服務型政府建設各項制度
、 一時難以受理部門的事項，首問責任人可以將其送到分管領導處。
、 應由各個部門或工作人員處理的事項，可由最先受理的部門主持，依照程序通知有關部門或人員協(xié)商處理。



限時服務制度
、 限時服務是指責任人在規(guī)定的服務和辦理時限內(nèi)完成所要服務的工作內(nèi)容。
、 法律、法規(guī)、規(guī)章或部門規(guī)范性文件對時限有明確規(guī)定的依照規(guī)定執(zhí)行，無規(guī)定的參照下列時限完成工作。
、 請求解答咨詢的應解答，需要請求上級或查閱資料的應于半月內(nèi)答復，經(jīng)分管領導同意可處長到一個月。
、 提供服務的應于－日內(nèi)完成。
、 辦理審批事項的應于一周內(nèi)完成。起始時間自受理之日起計算。
、 具有服務職能的部門均應執(zhí)行限時服務制度，各部門應根據(jù)有關規(guī)定，公示相應的工作時限，并接受監(jiān)督。
、 部門受理服務和工作事項承辦人，填制承辦表，規(guī)定時限，部門負責人，分管領導進行督查。


領導接待制度
、 值班領導在接待日負責群眾來信、來訪、來電。
、 熱情接待來信、來訪者，同時做好登記。
、 對信訪案件及時交由相關部門處理，并督查落實。
、 做到不推、不拖、不積壓，件件有著落、事事有結果。
、 排查信訪隱患，控制越級上訪。
、 重要案件交由黨政領導班子成員集體協(xié)商解決

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