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銀行/支付寶/財(cái)付通已扣款，美團(tuán)訂單仍顯示未付款

出現(xiàn)此問題，可能是銀行/支付寶/財(cái)付通的數(shù)據(jù)沒有即時(shí)傳輸至美團(tuán)，請(qǐng)您不要擔(dān)心，稍后刷新頁(yè)面查看。

如半小時(shí)后仍顯示“未付款”，請(qǐng)先聯(lián)系銀行/支付寶/財(cái)付通客服，獲取您扣款的交易號(hào)，然后致電美團(tuán)客服10107888，我們會(huì)協(xié)助您解決。

收不到/找不到/誤刪美團(tuán)券短信怎么辦？

請(qǐng)您登錄美團(tuán)賬戶，進(jìn)入“我的美團(tuán)-我的訂單”，找到您團(tuán)購(gòu)的訂單，點(diǎn)擊“查看密碼”，拍照或手抄密碼，到店出示即可消費(fèi)。

下載美團(tuán)手機(jī)版，無網(wǎng)情況您也可以隨時(shí)查看美團(tuán)券。

美團(tuán)券是否已使用？

請(qǐng)您登錄美團(tuán)賬戶，進(jìn)入“我的美團(tuán)-我的訂單”，找到您團(tuán)購(gòu)的訂單，點(diǎn)擊“訂單詳情”，進(jìn)入“訂單詳情”頁(yè)，即可查看美團(tuán)券密碼是否使用。

溫馨提示：

部分訂單為商家提供的優(yōu)惠碼，使用狀態(tài)請(qǐng)您致電商家查詢（商家聯(lián)系信息可在商品詳情頁(yè)查看）。

如何預(yù)約/網(wǎng)上兌換？

不同商品會(huì)有不同的預(yù)約或兌換流程，請(qǐng)您查看商品詳情頁(yè)“購(gòu)買須知”，里面有預(yù)約提醒及使用規(guī)則，請(qǐng)您按照此處內(nèi)容進(jìn)行預(yù)約或兌換。

溫馨提示：

1. 部分團(tuán)購(gòu)預(yù)約，商家需要您提供美團(tuán)券，請(qǐng)您放心提供，如消費(fèi)中遇到問題，請(qǐng)及時(shí)致電美團(tuán)網(wǎng)客服10107888。

2. 部分團(tuán)購(gòu)預(yù)約，需要您至商家網(wǎng)站預(yù)約，請(qǐng)您登錄商家網(wǎng)站，找到團(tuán)購(gòu)預(yù)約入口，按照頁(yè)面提示進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約，詳細(xì)操作可查看“購(gòu)買須知”。

未消費(fèi)如何退款？

請(qǐng)您登錄美團(tuán)賬戶，進(jìn)入“我的美團(tuán)-我的訂單”，找到您想要退款的訂單，點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款”，根據(jù)頁(yè)面提示選擇退回美團(tuán)余額或原支付方賬戶，即可操作退款。

如無“退款”字樣，表示訂單當(dāng)前無法自助退款，有以下二種原因：

• 訂單中美團(tuán)券已被商家驗(yàn)證；

• 訂單為郵寄商品單，郵寄商品單不支持退款，您可點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后服務(wù)”，申請(qǐng)退換貨。

退款退到什么賬戶、多久到賬？

退款到賬賬戶和時(shí)間，與您選擇的退款方式有關(guān)：

1. 選擇退回美團(tuán)余額，即退回您的美團(tuán)余額，1個(gè)工作日內(nèi)（少量商品需要3個(gè)工作日）到賬。

2. 選擇退回原支付方賬戶，即退回您當(dāng)時(shí)支付使用的銀行卡/支付寶/財(cái)付通，1-7個(gè)工作日內(nèi)（少量商品需要額外增加3個(gè)工作日）到賬。

如需查看退款詳情，請(qǐng)您登錄美團(tuán)賬戶，進(jìn)入“我的美團(tuán)-我的訂單”，找到您退款的訂單，點(diǎn)擊“退款詳情”，可查看詳細(xì)退款信息。