湖南科技大學后勤處質(zhì)量監(jiān)管科科長劉陽有一部電話不離身，因為這部電話隨時都會響起。

這是學校的質(zhì)量投訴電話，自2013年10月開始24小時在線服務(wù)，14個月來，質(zhì)監(jiān)科受理200多起電話投訴。去年10月25日，一名新生打來電話，投訴床架護欄損壞，已向有關(guān)單位報修，但沒有及時解決。劉陽當即奔赴宿舍查看，及時聯(lián)系維修，以最快速度解決問題。

接到投訴電話后馬上核實，能解決的立馬解決，涉及多部門的就記錄在案。把工作做精做細，拓寬工作服務(wù)面體現(xiàn)一份誠心，是湖南科技大學后勤人員的工作追求。食堂巡查和物業(yè)巡查是學校后勤管理處的重要工作，后勤管理處以兩周一小查，一月一大查的監(jiān)督頻率，保證后勤的服務(wù)質(zhì)量。光是食堂安全衛(wèi)生就要經(jīng)過食堂安全員、食堂經(jīng)理及后勤處檢查、學校監(jiān)督四道大關(guān)。后勤工作人員還組織編寫了《湖南科技大學食堂安全檢查條例》，一切檢查按條例嚴格執(zhí)行，食品安全得到保障，食堂就餐率逐年提升。

羅登輝是湖南科技大學藝術(shù)學院黨委副書記，他的手機里一共存有2865個學生號碼，同時保存大部分學生的相片、籍貫和出生日期等詳細信息。他的手機還設(shè)有學生生日提醒，每當提示聲響，他一定會在第一時間送上祝福。

輔導(dǎo)員劉云峰對自己分管學生的學習、家庭經(jīng)濟、身體、心理等狀況全面分析，建立了針對家庭經(jīng)濟困難、心理困擾、困惑、學習困難、就業(yè)困難學生的“五困生”檔案，完善“五困生”后續(xù)信息，以跟蹤教育和幫扶。劉云峰有名學生叫周（化名），患有哮喘。有一天，周哮喘發(fā)作，呼吸困難，病倒在寢室。劉云峰得到消息，立即和班干部送周到市中心醫(yī)院看病，并為他買好早飯。捧著熱乎乎的早點，周感動得流下眼淚。

學校多次對精細化進行探討，思考如何將抽象的工作理念融入師生的日常工作生活。兩年來，學校招生就業(yè)處在認真分析大學生就業(yè)形勢后，重點推進創(chuàng)業(yè)教育工作。該校與湘潭市人力資源和社會保障局攜手，舉辦了16期“創(chuàng)辦你的企業(yè)”培訓(xùn)，489名學生獲得合格證書，越來越多的大學生有了自主創(chuàng)業(yè)的意愿。

“推行精細化后，我明顯感