，通過各種途徑廣而告之。另外就是要有服務意識。公眾不可能總盯著政府部門的網站看，很多情況下也不是內行，所以，在辦事機構中要有讓人一目了然的指引。

　　具體到養(yǎng)老保險繼承這件事情上，必須告訴大家，能繼承的到底是什么?金額怎么計算?什么人有繼承的資格?需要怎么申請、怎么辦手續(xù)、提供什么證明材料?錢多長時間能回來?有了爭議該怎么辦?這些事情，不可能每個人都了解，但至少要讓人社部門的人員了解，要讓企事業(yè)單位的人事部門了解，當然，更應該讓人大代表們了解