不夠主動積極，目前一些新政策基本上都會通過大廳的告示牌進(jìn)行告知，或者通過群發(fā)短信等方式進(jìn)行通知，但其實(shí)在納稅人辦理涉稅事項(xiàng)時(shí)，窗口人員進(jìn)行告知會更有效果。這幾種方式統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來，能實(shí)現(xiàn)納稅人辦稅最大便捷化，同時(shí)也能提高工作效率。

　　三，改進(jìn)措施

　　第一，進(jìn)一步加強(qiáng)對“五查五看”和“八項(xiàng)規(guī)定”精神實(shí)質(zhì)的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會。實(shí)行個人學(xué)習(xí)和集體學(xué)習(xí)相結(jié)合的學(xué)習(xí)制度。要充分認(rèn)識到“五查五看”和“八項(xiàng)規(guī)定”的精神要旨，在工作中更嚴(yán)格地按照上述規(guī)定要求，從自身做起，從實(shí)際工作中做起，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，真心實(shí)意地為納稅人服務(wù)。

　　第二，改進(jìn)工作方式，化“被動服務(wù)”為“主動服務(wù)”。在工作中要增加自己的耐心度，以最好的精神面貌為納稅人提供服務(wù)。對于不同的納稅人要總結(jié)出不同的服務(wù)方式。在面對新辦納稅人和新會計(jì)時(shí)，在闡述稅收政策及解析辦稅事項(xiàng)時(shí)要更為耐心，塑造良好的國稅窗口形象。另外要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，從過去的被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃��?wù)，一則在轉(zhuǎn)達(dá)稅收政策及辦稅流程要更為主動積極，二則在發(fā)現(xiàn)納稅人存在疑惑時(shí)，要及時(shí)給予解答，消除疑惑，使其順利高效地辦稅。

　　第三，提高業(yè)務(wù)操作技能和財(cái)會知識水。在未來工作中將繼續(xù)保持對于相關(guān)業(yè)務(wù)操作問題記錄的良好慣，并在今后要針對各類問題進(jìn)行總結(jié)歸類。進(jìn)一步研究ctais2.0，金稅工程，監(jiān)控決策等操作系統(tǒng)，使自身的操作更為專業(yè)化，高效化。另外通過學(xué)習(xí)注稅與注會的相關(guān)書籍，進(jìn)一步學(xué)習(xí)財(cái)會知識，并通過研究財(cái)務(wù)報(bào)表等形式加于運(yùn)用，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的財(cái)會基礎(chǔ)。