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　　□晚報(bào)記者　石凱峰　王珝 滕芙勤　謝飛君　報(bào)道　制圖　任萍

　　旅游，對(duì)于中國(guó)人而言，總是和放松身心有相當(dāng)?shù)木嚯x。人多、購(gòu)物忙、菜單式線路……這一系列的關(guān)鍵詞，集合到一起就是“中國(guó)式旅游”的標(biāo)簽。在這個(gè)標(biāo)簽之下，不管是出境游還是國(guó)內(nèi)游，顧客和旅行社之間總是較難“皆大歡喜”：去購(gòu)物，顧客覺(jué)得被坑;打出“純玩團(tuán)”招牌，顧客覺(jué)得價(jià)格不優(yōu)惠。從某種程度上說(shuō)，國(guó)人旅游健康發(fā)展最大的瓶頸在于人們實(shí)際上已習(xí)慣了固有的旅行社低價(jià)模式，不愿意為導(dǎo)游的工作支付費(fèi)用，但又想把所有前人到過(guò)的景點(diǎn)都走遍。當(dāng)旅行社的旅游模式進(jìn)入兩難境地，比較有出路的方向還是游客逐步嘗試自助游、個(gè)性游。

　　出境游：

　　美國(guó)景區(qū)關(guān)門(mén)，中國(guó)旅行社買(mǎi)單

　　今年國(guó)慶黃金周至今，因美國(guó)聯(lián)邦政府預(yù)算未獲國(guó)會(huì)批準(zhǔn)，一些由聯(lián)邦政府資金資助或補(bǔ)貼的機(jī)構(gòu)、設(shè)施、景點(diǎn)、景區(qū)，如國(guó)家公園、紀(jì)念館、博物館、演出中心暫時(shí)關(guān)閉或停止?fàn)I業(yè)，這嚴(yán)重影響了不少國(guó)慶赴美旅游團(tuán)的行程。不少游客一度接受不了行程“泡湯”而情緒激動(dòng)，與旅行社對(duì)于行程的更改存在意見(jiàn)分歧，并要求賠償經(jīng)濟(jì)損失。為什么這樣的“突發(fā)”在國(guó)外游客那里并沒(méi)有太多影響，但中國(guó)人的旅程就全盤(pán)受挫，這與國(guó)人的菜單式旅游有密切關(guān)系。

　　游客：“群情激昂”只因落差太大

　　對(duì)于大部分中國(guó)游客來(lái)說(shuō)，歐美長(zhǎng)線游的確是個(gè)既花錢(qián)又花時(shí)間的安排�！把巯旅磕暌簿蛢蓚�(gè)7天長(zhǎng)假，春節(jié)走親訪友事務(wù)忙，選擇國(guó)慶走長(zhǎng)線對(duì)很多假期不多的白領(lǐng)來(lái)說(shuō)真是唯一選擇�！笔忻顸S小姐的看法代表了很多游客的心聲，所以今年國(guó)慶美國(guó)游出現(xiàn)的游客“群情激昂”亂象也就可以理解了。

　　國(guó)慶后出發(fā)赴美游近日才剛剛回滬的游客李小姐告訴記者，雖然出發(fā)前已經(jīng)知道美國(guó)多個(gè)景點(diǎn)暫時(shí)關(guān)閉的消息，但退團(tuán)造成的損失更大，所以最終還是決定成行�！昂娇展�司的機(jī)票、酒店的定金等已經(jīng)產(chǎn)生的費(fèi)用旅行社說(shuō)不能退，美國(guó)游團(tuán)費(fèi)都要1萬(wàn)5，不去白白損失一半以上的費(fèi)用，而且跟公司假也請(qǐng)好了，臨時(shí)更改人事那邊也難辦�！崩钚〗阏f(shuō)。

　　不過(guò)，等真正到了美國(guó)，一些游客發(fā)現(xiàn)那些攻略里的知名景點(diǎn)都沒(méi)去，心里的落差仍舊非常大。“團(tuán)里有一些中年游客跟導(dǎo)游還是發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，因?yàn)樗麄冇X(jué)得來(lái)美國(guó)如果沒(méi)去自由女神像、黃石公園這些標(biāo)志性景點(diǎn)就像沒(méi)來(lái)過(guò)一樣，以后也不可能再特地來(lái)一次，所以要求旅行社賠償�！崩钚〗惚硎�，雖然從客觀上來(lái)說(shuō)也明白團(tuán)里這些游客的做法有些不理智，但也不方便插嘴，生怕引來(lái)這些游客的聲討。

　　旅行社：做“冤大頭”為息事寧人

　　而對(duì)于眾多旅行社來(lái)說(shuō)，今年“十一”的美國(guó)團(tuán)簡(jiǎn)直像遭遇了噩夢(mèng)一般，每天聽(tīng)到的都是領(lǐng)隊(duì)從前方傳來(lái)的各種失控的場(chǎng)面，最終為了避免游客“罷機(jī)罷游”，多數(shù)旅行社還是采取了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)姆绞较⑹聦幦恕?/p>

　　“本來(lái)是一件突發(fā)的不可抗的事件，結(jié)果卻是旅行社當(dāng)了‘冤大頭’，為美國(guó)政府買(mǎi)單，實(shí)在是郁悶，不知道我們有沒(méi)有渠道可以向美國(guó)政府求償呢�！睖�上多家旅行社老總紛紛感嘆，即使新出臺(tái)的《旅游法》明確了游客的這些不理智行為需要自行承擔(dān)責(zé)任，但此次遇到實(shí)際情況還是控制不住�！坝慰蜁�(huì)沒(méi)日沒(méi)夜地不讓領(lǐng)隊(duì)休息談賠償問(wèn)題，甚至?xí)�出言不遜去謾罵，領(lǐng)隊(duì)在這種情況下只能打回公司‘求救’�！�

　　業(yè)內(nèi)人士表示，國(guó)內(nèi)游客在出游時(shí)太強(qiáng)調(diào)“景點(diǎn)式”、“菜單式”出游的概念，即到當(dāng)?shù)芈糜螣o(wú)論如何一定要去到最有名的景點(diǎn)，哪怕是拍一張照到此一游也就夠了�！捌鋵�(shí)針對(duì)景點(diǎn)關(guān)閉，旅行社提出的補(bǔ)償方案是更換當(dāng)?shù)亓硗庖恍┮卜浅Ｓ刑厣�的景點(diǎn)，另外在用餐時(shí)加些菜，提供些增值服務(wù)。但游客根本無(wú)法接受，他們直接提出的就是一兩萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，等于這次行程他們沒(méi)有出錢(qián)，要旅行社倒貼了�！睖�上一家旅行社負(fù)責(zé)人無(wú)奈表示。

　　不少業(yè)者認(rèn)為，部分游客之所以提出高額的賠償，其實(shí)主要也是為了尋求一個(gè)心理平衡，他們把因?yàn)榫包c(diǎn)取消造成的心情不好、睡不好等理由也統(tǒng)統(tǒng)涵蓋在內(nèi)，一起求償，跟旅行社之間采取拉鋸戰(zhàn)，只有賠償金額到達(dá)了他們的心里預(yù)期才會(huì)滿足。

　　國(guó)內(nèi)游：

　　“國(guó)慶節(jié)出游，看得不是景，而是人!”

　　國(guó)慶長(zhǎng)假期間，一組國(guó)內(nèi)各景區(qū)的“人肉圖”瘋傳于網(wǎng)絡(luò)，照片中，北京故宮、杭州西湖、四川九寨溝、廈門(mén)鼓浪嶼都擠滿了密密麻麻的游客，景區(qū)接待量接近飽和，不少游客抱怨說(shuō)，“黃金周已成‘黃金粥’，‘十一’出門(mén)游玩，看的不是景，是人!”

　　上海游客在九寨溝的慘痛經(jīng)歷

　　國(guó)慶長(zhǎng)假第二天，上海游客陸軍與一群朋友準(zhǔn)備開(kāi)車(chē)從成都去九寨溝游玩，但開(kāi)到半路，他們就從廣播新聞里獲知，九寨溝景區(qū)里游客“擠爆了”，當(dāng)天共有一千多人因無(wú)法進(jìn)園而滯留。權(quán)衡之下，9人中有5人決定返回成都，另找景點(diǎn)，而陸軍等4人則選擇按原計(jì)劃上九寨溝。

　　結(jié)果，3天后，返程的5人改道去了樂(lè)山大佛與峨眉山，雖然也遭遇大客流，但至少玩得還算盡興。陸軍等執(zhí)意去九寨溝的4名“驢友”，則一路坎坷，先是到了景區(qū)，電話訂好的酒店“飛單”了，說(shuō)他們沒(méi)有按規(guī)定時(shí)間辦理入住(其實(shí)是由于開(kāi)錯(cuò)路，晚到了一個(gè)半小時(shí))，也沒(méi)有選擇信用卡擔(dān)保，所以酒店把房間安排給其他游客了。無(wú)奈之下，4人只能另覓住地，最后入住的一家號(hào)稱(chēng)三星標(biāo)準(zhǔn)的酒店，墻紙是霉的，被子是潮的，空調(diào)是壞的，電視只能收到5個(gè)頻道，且每個(gè)都是模糊的，價(jià)格卻不便宜，要480元/晚，還聲稱(chēng)是打過(guò)折的。

　　第二天上景區(qū)，又遭遇停車(chē)難，上午9點(diǎn)多，大門(mén)口的車(chē)位都滿了，4人足足等了1個(gè)多小時(shí)，才有車(chē)輛離開(kāi)，讓出一個(gè)空位。進(jìn)溝前，找導(dǎo)游做講解也成了“不可能完成的任務(wù)”，工作人員兩手一攤：“所有導(dǎo)游都派出去跟團(tuán)隊(duì)了，你們這些散客，自己湊活著玩吧�！�

　　經(jīng)歷過(guò)這個(gè)慘痛的黃金周，陸軍告訴記者，他以后再也不會(huì)在十一長(zhǎng)假“軋鬧猛”了�！澳睦锒际侨�，哪里都要排隊(duì)，好不容易休息一周，想放松一下，卻搞的比上班還焦慮。以后我要是計(jì)劃國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游，一定請(qǐng)一周年假，錯(cuò)峰了再去玩。”但事實(shí)上，這樣的感嘆大多都是長(zhǎng)假結(jié)束后的一時(shí)生效，等到下一個(gè)長(zhǎng)假，大多數(shù)人還是會(huì)“偏向虎山行”。

　　大客流模式下的景區(qū)淡旺季政策

　　越來(lái)越多的游客大批量一次性涌入，是對(duì)接待的旅游目的地以及當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)的嚴(yán)峻考驗(yàn)。扎推出游，會(huì)在短時(shí)間內(nèi)對(duì)各個(gè)景區(qū)的接待能力提出很高要求，但從長(zhǎng)期來(lái)看，火爆的場(chǎng)面卻不常有，過(guò)多的接待配套到了旅游淡季又不免顯得浪費(fèi)。近年來(lái)，為了解決這一現(xiàn)狀，不少景點(diǎn)在研究對(duì)策和預(yù)警機(jī)制。

　　同樣是在剛剛過(guò)去的國(guó)慶黃金周，重慶武隆景點(diǎn)7天共接待游客8.7萬(wàn)人次，其中來(lái)自長(zhǎng)三角的游客就占到8萬(wàn)人次，游客接待量同比去年國(guó)慶猛增50%以上。“有了預(yù)案和準(zhǔn)備以后，今年游客排隊(duì)等候的時(shí)間反而比去年縮短了一半以上，過(guò)去要排隊(duì)至少一個(gè)半小時(shí)，今年只要40分鐘左右。”景區(qū)負(fù)責(zé)人劉先生告訴記者，今年黃金周以前景區(qū)增加了大批量的接駁車(chē)和售票窗口，因此景區(qū)擁擠情況得到了明顯改善。

　　為了應(yīng)對(duì)大客流，不少旅游目的地近年來(lái)都在集中精力建造景區(qū)周邊的度假酒店、娛樂(lè)設(shè)施等配套，但隨之而來(lái)的是非旺季需要面臨的空置率問(wèn)題�！拔覀円芽⒐さ氖�多家星級(jí)酒店提供床位2萬(wàn)余張，各種農(nóng)家樂(lè)提供床位數(shù)千張，基本能應(yīng)付旺季的住宿需求，旺季的時(shí)候主要做散客生意，房?jī)r(jià)也賣(mài)得高。到了淡季我們的客人就以優(yōu)惠的價(jià)格放給旅行社做團(tuán)隊(duì)，希望能保證8成左右的入住率�！�

　　新《旅游法》：

　　保障游客利益，無(wú)法使每個(gè)人滿意

　　新《旅游法》于今年10月1日起實(shí)施，最顯著的一條變化就是規(guī)定團(tuán)隊(duì)游不得安排購(gòu)物景點(diǎn)與自費(fèi)項(xiàng)目，這雖然避免了以往“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”坑蒙游客的現(xiàn)象，保障了出游者的利益，但團(tuán)費(fèi)上漲，以及造成一些原本希望買(mǎi)些紀(jì)念品回家的游客變得無(wú)從下手，又成了游客反映的新問(wèn)題。

　　游客：的確不購(gòu)物了，但團(tuán)費(fèi)隨之上漲

　　今年國(guó)慶黃金周，最勁爆的一條旅游新聞，莫過(guò)于央視記者暗訪云南香格里拉團(tuán)隊(duì)游，因不肯參加200多元一位的自費(fèi)項(xiàng)目“藏民家訪”，被導(dǎo)游用刀架著脖子威脅，并趕下車(chē)事件。

　　就在新聞播出的同一時(shí)間，上海游客孫建華與妻子也參加了一個(gè)“云南麗江+香格里拉六天四晚”團(tuán)隊(duì)游，所幸，他們沒(méi)有遭遇被刀架脖子的驚嚇，但啟程前，團(tuán)費(fèi)突然漲價(jià)，也讓這對(duì)精打細(xì)算的上海夫婦顯得措手不及。

　　“我們是在網(wǎng)上找的云南當(dāng)?shù)氐囊患衣眯猩�，昆明組成30多人的散客團(tuán)，乘火車(chē)去麗江。9月初，我看到報(bào)價(jià)是1400多元/人，覺(jué)得很劃算，就給自己和妻子報(bào)名了，但9月21日，臨出發(fā)前一周，對(duì)方來(lái)電說(shuō)，這個(gè)團(tuán)不開(kāi)了，如果想按計(jì)劃出游，必須每人多交600元，參加另一個(gè)同線路的‘純玩團(tuán)’�！睂O建華告訴記者，當(dāng)時(shí)他和妻子已單獨(dú)訂好上海至昆明的往返機(jī)票，如果臨時(shí)取消行程，損失十分慘重。無(wú)奈之下，兩人只能多交了1200元“差價(jià)”，參加了“純玩團(tuán)”，結(jié)果6天的行程結(jié)束，孫建華才悟出了其中門(mén)道。

　　“我比較了‘純玩團(tuán)’與原先那個(gè)團(tuán)，發(fā)現(xiàn)玩的景點(diǎn)、住的酒店都是一模一樣的，唯一的不同，是原來(lái)的團(tuán)安排了3個(gè)購(gòu)物景點(diǎn)，現(xiàn)在則換成了在古城自由活動(dòng)�！睂O建華說(shuō)，導(dǎo)游向他透露，團(tuán)費(fèi)上漲了600元，正是因?yàn)樾隆堵糜畏ā芬?guī)定，團(tuán)隊(duì)游不能再安排購(gòu)物景點(diǎn)，所以他們臨時(shí)做了調(diào)整，把原先有回扣的購(gòu)物景點(diǎn)都砍去了，為了貼補(bǔ)損失，不至于做虧本買(mǎi)賣(mài)，只能漲了團(tuán)費(fèi)，把產(chǎn)品包裝成“純玩團(tuán)”。

　　在游玩過(guò)程中，導(dǎo)游在許多收費(fèi)環(huán)節(jié)也都表現(xiàn)的十分謹(jǐn)慎。“在香格里拉普達(dá)措森林公園，幾乎整個(gè)團(tuán)的游客都希望乘游船，但導(dǎo)游卻很為難，表示這是團(tuán)隊(duì)內(nèi)容里沒(méi)有的項(xiàng)目，需要另付50元/人。我們?nèi)绻麍?jiān)持要坐船，必須簽署一份證明，表示這是大家主動(dòng)要求添加的項(xiàng)目，和導(dǎo)游無(wú)關(guān)�！�

　　但在孫建華看來(lái)，將自費(fèi)項(xiàng)目與購(gòu)物景點(diǎn)剔除出團(tuán)隊(duì)游，固然可以保障絕大多數(shù)游客的利益，避免出現(xiàn)游客被坑騙的情況，減少旅游投訴，但在另一方面，也提高了團(tuán)隊(duì)游的價(jià)格，造成出游成本增加�！霸�先有購(gòu)物景點(diǎn)的旅行團(tuán)，我們?nèi)绻�意志�?jiān)定一些，打定主意就是不買(mǎi)東西，導(dǎo)游也不會(huì)拿我們?cè)趺礃印，F(xiàn)在不去購(gòu)物景點(diǎn)，團(tuán)費(fèi)蹭蹭的漲了好幾百元。”

　　導(dǎo)游：剔除了購(gòu)物景點(diǎn)，游客抱怨買(mǎi)不到東西

　　與此同時(shí)，一些參加港澳與歐美游的團(tuán)隊(duì)客，也對(duì)于游程中不設(shè)置購(gòu)物景點(diǎn)感到不滿。

　　今年國(guó)慶，陸瑋與男友參加了滬上某旅行社的“港澳4日3晚團(tuán)隊(duì)游”，兩人的計(jì)劃表里，男士西裝、名牌手袋、結(jié)婚鉆戒都是必須完成的任務(wù)，此外，陸瑋的小姐妹還塞給她一疊厚厚的代購(gòu)清單，內(nèi)容五花八門(mén)。但正當(dāng)這小倆口準(zhǔn)備去海淘一番時(shí)，導(dǎo)游發(fā)話了：“我們這個(gè)團(tuán)，不會(huì)去任何購(gòu)物景點(diǎn)，海港城、DFS、東薈城，一個(gè)都不會(huì)去，你們?nèi)粢�買(mǎi)東西，只能趁晚上自由活動(dòng)時(shí)間，自己去買(mǎi)。”

　　陸瑋一下傻眼了，她參加的這個(gè)團(tuán)，有一整天在迪斯尼，有一整天在澳門(mén)，還有一晚要去參觀星光大道，真正可支配的自由活動(dòng)時(shí)間加起來(lái)不到四五個(gè)小時(shí)，要在這么短時(shí)間內(nèi)，把所有東西買(mǎi)齊，幾乎不可能。但當(dāng)她提出，能否不去迪斯尼，把時(shí)間省給購(gòu)物時(shí)，導(dǎo)游明確回答“不行，不能脫團(tuán)”。于是，陸瑋與男友只能在自由活動(dòng)時(shí)兵分兩路，一個(gè)留在港龍，一個(gè)奔向九龍，分頭血拼，但最后兩人也沒(méi)能買(mǎi)齊清單上的物品。

　　與此類(lèi)似的還有歐洲與澳新團(tuán)。十一期間，上海某旅行社接到了游客投訴，原因是導(dǎo)游不肯帶團(tuán)去巴黎老佛爺百貨，導(dǎo)致他們?cè)诜▏?guó)游玩期間，沒(méi)時(shí)間買(mǎi)東西。

　　對(duì)此，滬上資深導(dǎo)游張先生評(píng)價(jià)說(shuō)，《新旅游法》對(duì)于購(gòu)物景點(diǎn)與自費(fèi)項(xiàng)目的態(tài)度，有些矯枉過(guò)正�！叭ハ愀叟c歐洲，大部分游客都有購(gòu)物需求，如果全程不允許去商場(chǎng)，很可能造成一些游客找不到購(gòu)物場(chǎng)所，或完不成購(gòu)物任務(wù)，最后也對(duì)游程不滿意。10月以來(lái)，幾乎所有大型旅行社，都接到過(guò)類(lèi)似投訴。另外，自費(fèi)項(xiàng)目原先爭(zhēng)議比較多，現(xiàn)在砍掉了，導(dǎo)游輕松了，但旅行社在線路安排時(shí)卻眾口難調(diào)。有些考驗(yàn)體力的景區(qū)，年輕人喜歡，老年人不愿意去;而那些過(guò)于常規(guī)的線路安排，老年人覺(jué)得好，年輕人又覺(jué)得沒(méi)新意。到最后，產(chǎn)品賣(mài)不出去，受傷的依然是旅行社。”

　　新玩法：

　　放下工作背上包，個(gè)性旅游“不走尋常路”

　　提起中國(guó)人旅游，許多人第一反應(yīng)是，一群帶著統(tǒng)一帽子的男男女女，上車(chē)睡覺(jué)，下車(chē)拍照，這樣的旅游簡(jiǎn)直是在復(fù)制別人的經(jīng)歷，浪費(fèi)時(shí)間。但這些年，隨著國(guó)人眼界越來(lái)越開(kāi)闊，選擇個(gè)性出游的“驢友”也越來(lái)越多。有些人辭職出行，背包環(huán)游世界;有些人則賣(mài)房買(mǎi)車(chē)，攜妻遨游神州。這些個(gè)案，對(duì)于習(xí)慣了菜單式出游的國(guó)人而言，是一種有益補(bǔ)充。

　　案例：白領(lǐng)間隔年走遍十一國(guó)

　　間隔年(gap　year)是一種在西方年輕群體中流行的文化——通常指青年在升學(xué)、畢業(yè)或工作一段時(shí)間后，用一段較長(zhǎng)的時(shí)間(通常為一年)，背起行囊出門(mén)遠(yuǎn)行或參加公益活動(dòng)。在中國(guó)，這種時(shí)下流行的旅行方式正被越來(lái)越多的青年人所接受。

　　劉馳明今年二十六歲，新浪微博名叫“狂奔到明天”，熟悉他的人喜歡叫他“跑跑”。2010年，跑跑本科畢業(yè)后，順利進(jìn)入某國(guó)有銀行工作，擔(dān)任管理培訓(xùn)生，國(guó)有企業(yè)保守的氛圍令年輕人的激情與創(chuàng)意難以得到實(shí)現(xiàn)，“當(dāng)時(shí)，我們那個(gè)支行網(wǎng)點(diǎn)，除了我以外全是四十歲以上的中年人，聊得最多的也是教育小孩、投資理財(cái)方面的話題，從他們身上，我似乎看到了二十年后的自己。”

　　于是，2011年3月，跑跑辭去了這份在外人看來(lái)光鮮亮麗的工作，決定走出去看看這個(gè)豐富多彩的世界。出發(fā)前，他只辦了一張尼泊爾簽證，對(duì)于之后的行程，沒(méi)有任何規(guī)劃�！爸�后的簽證幾乎都是在當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)館辦理的，中間有許多意外的安排，比如，因?yàn)榍嗄曷蒙缰�，其他旅行者的推薦，比如，只是因?yàn)闄C(jī)票只有9美元那么便宜�！�

　　旅行歸來(lái)學(xué)會(huì)活在當(dāng)下

　　在之后的十個(gè)多月時(shí)間，跑跑用了不到七萬(wàn)元的花費(fèi)，足跡遍布尼泊爾、印度、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、新加坡、印尼、澳大利亞、斐濟(jì)、新西蘭、柬埔寨、越南等國(guó)。這一路，他經(jīng)歷了搭車(chē)、騎摩托、自駕游，也體驗(yàn)了修禪、跳傘、潛水、蹭沙發(fā);被小偷偷過(guò)錢(qián)，也接受過(guò)不同膚色的陌生人的幫助。

　　在泰國(guó)第一次辦理馬來(lái)西亞簽證時(shí)，由于沒(méi)有找到當(dāng)?shù)氐膿?dān)保人，跑跑不幸被拒。抱著試一試的心態(tài)，他發(fā)了條微博，詢問(wèn)是否有網(wǎng)友認(rèn)識(shí)在馬來(lái)西亞的華人，結(jié)果，不到一天時(shí)間，竟有陌生網(wǎng)友回復(fù)，并推薦了當(dāng)?shù)氐膿?dān)保人。在跑跑看來(lái)：“只要你內(nèi)心足夠堅(jiān)定，全世界都會(huì)來(lái)幫你完成夢(mèng)想�！�

　　也許很多人會(huì)認(rèn)為長(zhǎng)時(shí)間的旅行后很難收心工作，跑跑的答案是否定的，他說(shuō)：“每一次經(jīng)歷都是一筆財(cái)富，它讓我充滿內(nèi)心的力量，每次在工作遇到挫折的時(shí)候，想到一個(gè)人旅行過(guò)程中，那么多困難都克服了，就覺(jué)得眼前的困難都不算什么�！彼�告訴記者，剛畢業(yè)的時(shí)候，他會(huì)想得很遠(yuǎn)，但經(jīng)歷過(guò)間隔年后，變得更務(wù)實(shí)了，學(xué)會(huì)活在當(dāng)下，踏踏實(shí)實(shí)地做好手頭的工作。

　　現(xiàn)在，跑跑在陸家嘴一家支付企業(yè)擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理，租房在外的他，每次回家都會(huì)花時(shí)間和父母聊聊天，有時(shí)也會(huì)陪媽媽看場(chǎng)電影，“以前從來(lái)不會(huì)這樣，但在外旅行以后，更懂得家在心里的意義了�！�

　　行業(yè)動(dòng)態(tài)：市民旅游方式日益多元

　　從最早“上車(chē)睡覺(jué)、下車(chē)拍照”的觀光型旅游，到前幾年開(kāi)始流行起來(lái)的度假型旅游，再到現(xiàn)如今“不走尋常路”的個(gè)性化旅游，近年來(lái)，國(guó)人的旅游方式經(jīng)歷了顛覆性的改變。“謝謝和菜菜為愛(ài)走天涯”、“左手與張千里認(rèn)識(shí)27年，戀愛(ài)11年，結(jié)婚8年，自助旅行10年，23個(gè)國(guó)家”……越來(lái)越多的故事鼓勵(lì)年輕人去實(shí)現(xiàn)這場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行夢(mèng)想。

　　如果你認(rèn)為放下工作、踏上旅途只是年輕人的專(zhuān)利，那你就大錯(cuò)特錯(cuò)了。事實(shí)上，在這些充滿個(gè)性的“驢友”中，不乏中老年人的身影。“花甲背包客”是老年驢友的典型，63歲的張廣柱和61歲的王鐘津是一對(duì)生活在北京的普通老夫婦，從2008年開(kāi)始，他們已自助游覽了歐洲、北美、南美等數(shù)十個(gè)國(guó)家，克服了語(yǔ)言不通、路線不熟等種種障礙，成為背包客中的傳奇。

　　辭職休學(xué)、舉家出游的同樣大有人在。去年10月，35歲的山東漢子翟峰和妻子宏巖雙雙辭職，賣(mài)掉房子和車(chē)子，買(mǎi)了條帆船帶上八歲的女兒周游世界。歷時(shí)8個(gè)月，經(jīng)過(guò)泰國(guó)、緬甸、馬來(lái)西亞、新加坡等6個(gè)國(guó)家，航程超過(guò)4000海里(相當(dāng)于7000多公里)，如今，他們回到了山東兗州老家，等待11月北風(fēng)南下時(shí)，再次出發(fā)。

　　不知從何時(shí)起，網(wǎng)上就流傳著一段話：“只要半個(gè)平米的價(jià)格，日韓新馬泰都玩了一圈;一兩個(gè)平米的價(jià)格，歐美列國(guó)也回來(lái)了;三四個(gè)平米的價(jià)格就可以去埃及南非更為神奇的地方……幾年下來(lái)，全世界你都玩遍，可能還沒(méi)花完一個(gè)廁所的價(jià)錢(qián)。但那時(shí)說(shuō)不定你的世界觀已經(jīng)變了�！狈孔�、車(chē)子不再是唯一奮斗理想，活在當(dāng)下、遵從內(nèi)心成了越來(lái)越多中國(guó)人的選擇。

　　方式改變：從觀光型旅游到個(gè)性化旅游

　　除了長(zhǎng)時(shí)間的自助旅行外，半自助游、半跟團(tuán)游、自駕游等休閑旅游方式同樣開(kāi)始盛行，尤其在出境游市場(chǎng)，越來(lái)越多的市民采取自行訂購(gòu)機(jī)票、酒店，或通過(guò)旅行社、旅游網(wǎng)站獲得自由行套餐出行。

　　螞蜂窩旅行網(wǎng)CEO陳罡則在今年的互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上分享了一組數(shù)據(jù)，2013年上半年，中國(guó)旅游出境增長(zhǎng)18%，全國(guó)旅游總收入達(dá)到1.4萬(wàn)億，預(yù)計(jì)到今年年底，我國(guó)出境旅游人次達(dá)到9500萬(wàn)。他將旅游劃分為三個(gè)時(shí)代：以鼠標(biāo)+水泥的時(shí)代、垂直比價(jià)時(shí)代和個(gè)性化旅游時(shí)代。在他看來(lái)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，80后、90后成為消費(fèi)主體，個(gè)性化旅游會(huì)迅速到來(lái)，未來(lái)兩到三年個(gè)性化旅游將席卷整個(gè)行業(yè)。

　　華師大旅游系副教授符全勝則在接受記者采訪時(shí)指出，個(gè)性化旅游伴隨著老百姓可支配收入和時(shí)間的增加而興起，從最早的觀光度假型，到其后的度假休閑型，再到如今的個(gè)性化旅游，中國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展延續(xù)了西方國(guó)家的發(fā)展趨勢(shì)。而在線旅游網(wǎng)站的蓬勃發(fā)展，則為市民提供了多元化的旅游攻略，解決了原本信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題�！安贿^(guò)，由于自助、半自助游仍在發(fā)展階段，建議市民在出行前做足功課，購(gòu)買(mǎi)相關(guān)保險(xiǎn)，保障旅行的安全性�！�

　　但即便如此，選擇“中國(guó)式旅游”的游客比例依舊占著大頭，全球旅游業(yè)甚至為了迎合國(guó)人的旅游習(xí)慣，不斷分析、了解不同類(lèi)型的中國(guó)游客，推出針對(duì)國(guó)人的旅行線路。在這樣的情況下，這種出游方式是否需要改，能不能改，本身就是一個(gè)問(wèn)題。