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2013年9月13日 馬來(lái)西亞沙巴州仙本那,馬布度假村,一些游客正在浮潛。這里的游客大多數(shù)來(lái)自中國(guó),潛水套餐4天3夜大約在人民幣3000元左右資料圖片/CFP
2014年本應(yīng)是馬來(lái)西亞歡迎世界人民前往它的陽(yáng)光沙灘的好年景,因?yàn)樵搰?guó)啟動(dòng)了聲勢(shì)浩大的旅游年項(xiàng)目,但是,馬航失聯(lián)事件和接下來(lái)頻繁發(fā)生的人質(zhì)綁架事件改變了這一切,尤其頗受影響的是中國(guó)游客這個(gè)大市場(chǎng)。
馬來(lái)西亞旅游與文化部部長(zhǎng)納茲里17日表示,中國(guó)飛往沙巴首府亞庇的航線中,有76個(gè)固定班次取消,該國(guó)旅游業(yè)受到重挫。馬來(lái)西亞已經(jīng)為中國(guó)游客成立了危機(jī)處理小組。
76架中馬航班取消
馬航失聯(lián)事件發(fā)生后,馬來(lái)西亞在短暫的時(shí)間內(nèi)就迎來(lái)了旅游業(yè)的寒冬。但雪上加霜的是,馬來(lái)西亞旅游與文化部部長(zhǎng)納茲里17日在議會(huì)表示,目前來(lái)看,最近的幾起綁架事件比3月發(fā)生的馬航失聯(lián)客機(jī)更深遠(yuǎn)地影響著馬來(lái)西亞的旅游業(yè)。
據(jù)馬來(lái)西亞《星報(bào)》報(bào)道,納茲里說(shuō),因?yàn)轳R航失聯(lián)事件,有3萬(wàn)份旅行計(jì)劃被當(dāng)即取消,其中有近三分之一來(lái)自中國(guó)。在中國(guó)媒體的報(bào)道中,也有稱取消的是3萬(wàn)個(gè)旅行團(tuán)的說(shuō)法。馬來(lái)西亞旅游部預(yù)計(jì),來(lái)自中國(guó),尤其是北京的游客會(huì)在明年繼續(xù)減少。
納茲里說(shuō),近期,頻繁發(fā)生綁架事件的沙巴州首府亞庇的國(guó)際機(jī)場(chǎng),共有76架來(lái)自中國(guó)的固定航班被取消。
本周一,一位32歲的馬來(lái)西亞漁民和他的工人一起被一名乘快艇的武裝分子綁架,這已經(jīng)是拉哈達(dá)圖以南區(qū)域在三個(gè)月內(nèi)的第三起綁架案。 5月,一名34歲的中國(guó)男子被菲律賓籍綁匪綁架,至今下落不明。4月2日,一名中國(guó)籍游客和酒店工作人員在沙巴地區(qū)一個(gè)度假村被5名武裝分子綁架。在幾輪談判后,他們被釋放。
“中國(guó)游客至少降7成”
中國(guó)國(guó)際旅行社總社簽證部經(jīng)理洪宇在接受北青報(bào)記者采訪時(shí)說(shuō),“截至目前,團(tuán)組旅游與個(gè)人旅游至少跌下去70%”,旅行團(tuán)的減少自然帶來(lái)航班的減少。
他認(rèn)為,馬航事件對(duì)中國(guó)游客赴馬旅游的影響已經(jīng)達(dá)到最低谷,“除了經(jīng)商和學(xué)習(xí)的,能不去的人基本都不去了!迸c此同時(shí),業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為這一情況短期內(nèi)難有改變。
目前,剩下的團(tuán)組的路線沒(méi)有變化,吉隆坡、檳城、蘭卡威等城市仍然是中國(guó)赴馬旅游團(tuán)的到往城市。
除此之外,美國(guó)、英國(guó)和德國(guó)都已經(jīng)宣布了赴沙巴旅行的建議和警示!拔乙呀(jīng)盡我所能讓這些國(guó)家收回警示,但是在現(xiàn)有情況下,這種說(shuō)服很無(wú)力!奔{茲里說(shuō)。
在馬來(lái)西亞旅游局的官方微博中,每一則描寫旖旎風(fēng)光的博文下面,總有中國(guó)網(wǎng)友留言表示“沒(méi)有膽量”去馬來(lái)西亞旅游。網(wǎng)友“小資女人的日記”寫道:“馬來(lái)西亞誰(shuí)還想去的話,先去借個(gè)老虎膽再出發(fā)吧!”
“我們需要做些什么來(lái)確保中國(guó)游客在沙巴的安全,”納茲里說(shuō),“但這超出了我的部門的能力,內(nèi)政部應(yīng)該重建外界對(duì)沙巴安全的印象。”他認(rèn)為,雖然,綁架事件只發(fā)生在沙巴,但是已經(jīng)影響到了馬來(lái)西亞全國(guó)的旅游。
對(duì)策
向周邊和中東國(guó)家旅游市場(chǎng)發(fā)力
雖然旅游年項(xiàng)目旨在“吸引2800萬(wàn)游客,并因此收獲230億美元”的目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn),但為了能夠保持游客人數(shù),權(quán)宜之計(jì)是先擴(kuò)展其他國(guó)家的市場(chǎng)。
納茲里表示,為了減少?zèng)_擊,政府已經(jīng)在多個(gè)國(guó)家積極宣傳推廣2014馬來(lái)西亞旅游年項(xiàng)目,希望能維持今年來(lái)馬旅游的游客人數(shù)。
“最新促銷的市場(chǎng)包括新加坡、印度尼西亞、泰國(guó)、菲律賓及文萊;南亞的印度、孟加拉國(guó)和斯里蘭卡以及澳洲,還有中東的科威特、阿曼及卡達(dá)等國(guó)家!
在馬航失聯(lián)事件發(fā)生后,納茲里就曾對(duì)媒體表示,只要搜尋馬航失聯(lián)客機(jī)MH370沒(méi)有進(jìn)展,2014年馬來(lái)西亞觀光年活動(dòng)就不會(huì)在中國(guó)啟動(dòng)。
納茲里對(duì)媒體表示,中國(guó)游客目前仍處于“震驚”的狀態(tài)中,因此現(xiàn)在也不是啟動(dòng)“觀光年”活動(dòng)的適當(dāng)時(shí)機(jī)!拔覀儽仨氉鹬刂袊(guó)人民的感受,并且盡我們所能去幫助那些受到影響的家庭!奔{茲里說(shuō)。
將對(duì)中國(guó)展開旅游“危機(jī)公關(guān)”
不過(guò),對(duì)于中國(guó)的旅游市場(chǎng),馬來(lái)西亞不可能坐視不管,事實(shí)上,馬來(lái)西亞已經(jīng)開始從長(zhǎng)計(jì)議。
中國(guó)對(duì)于馬來(lái)西亞旅游產(chǎn)業(yè)至關(guān)重要。在過(guò)去的幾年中,“新馬泰”一直是中國(guó)人熟悉的,或者出國(guó)旅行首選的目的國(guó)。據(jù)2014年4月《中國(guó)日?qǐng)?bào)》的數(shù)據(jù),馬來(lái)西亞是繼新加坡和印尼之外,中國(guó)游客第三多的國(guó)家。
根據(jù)美林銀行的一份報(bào)告,中國(guó)游客占了馬來(lái)西亞所有外來(lái)游客數(shù)量的12%,貢獻(xiàn)了馬來(lái)西亞國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的0.4%。
讓馬來(lái)西亞更覺(jué)苦悶的是,馬來(lái)西亞剛剛嘗到中國(guó)游客激增帶來(lái)的甜頭就迎來(lái)了一個(gè)措手不及的寒冬。去年1月到9月,馬來(lái)西亞吸引了145萬(wàn)中國(guó)游客,比2012年同期增長(zhǎng)了32.6%。納茲里說(shuō),“去年來(lái)自中國(guó)的游客數(shù)量達(dá)到160萬(wàn)!痹韭糜尾颗瓮2014馬來(lái)西亞旅游年項(xiàng)目里,中國(guó)游客數(shù)量能創(chuàng)造一個(gè)峰值。
納茲里透露,恢復(fù)針對(duì)中國(guó)游客的市場(chǎng)要從重建信任開始,一個(gè)危機(jī)處理委員會(huì)已經(jīng)組成完畢,這個(gè)委員會(huì)將專門處理中國(guó)旅游市場(chǎng)!拔瘑T會(huì)將與中國(guó)旅游行業(yè)參與者展開工作,以重建中國(guó)游客赴馬旅游的信心!奔{茲里說(shuō)。
新聞鏈接
馬交通部建議馬航每趟航班起飛前祈禱
據(jù)馬來(lái)西亞“南洋網(wǎng)”報(bào)道,近日,馬來(lái)西亞交通部計(jì)劃建議馬航在每趟航班起飛前都要祈禱。
馬來(lái)西亞交通部方面表示,針對(duì)此前有人曾建議馬航每趟航班起飛前祈禱,相關(guān)部門認(rèn)為這是很好的建議。因此,交通部會(huì)建議馬航對(duì)此予以考慮。
另?yè)?jù)馬來(lái)西亞伊黨黨報(bào)《哈拉卡》報(bào)道,交通部17日在國(guó)會(huì)下議院以書面形式回答伊黨萬(wàn)捷區(qū)國(guó)會(huì)議員阿末馬祖的問(wèn)題時(shí),如此回應(yīng)。阿末馬祖還詢問(wèn),馬航何時(shí)將推行員工衣著限制及機(jī)艙內(nèi)不再提供酒精飲料。
大馬交通部強(qiáng)調(diào),這不意味著馬航鼓勵(lì)乘客喝酒。至于衣著限制,交通部認(rèn)為,航空公司的制服必須要符合民航局及國(guó)際民航組織的規(guī)定。大馬交通部也希望大馬各航空公司允許有宗教信仰的空姐,選擇穿符合教義的服裝。
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