原標(biāo)題：我們要用文明旅游留印記

圖為“15家旅行社、景區(qū)加盟文明旅游銀行”暨赴歐洲文明旅游示范團(tuán)首發(fā)儀式。

昨天，13家武漢最大的旅行社和東湖游船公司、木蘭生態(tài)文明旅游區(qū)加入武漢“文明旅游銀行”聯(lián)盟。這家“銀行”怎么樣？能不能扛起文明旅游的大旗？“大腕”們各抒己見。

湖北省中國(guó)青年旅行社副總經(jīng)理駱逸：

在國(guó)內(nèi)，游客代表的是某一個(gè)地區(qū)；在國(guó)外，代表的卻是中國(guó)。境外旅游時(shí)間長(zhǎng)，跨越的國(guó)家地區(qū)多，一旦有不文明的現(xiàn)象發(fā)生，其傳播范圍廣，傳播速度快，會(huì)對(duì)中國(guó)人形象產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。正因?yàn)槿绱�，“文明旅游銀行”出境游意義重大。

武漢大學(xué)學(xué)知旅旅行社副總經(jīng)理陳雪嵐：

“文明旅游銀行”積累的是文明行為，我們學(xué)知旅面對(duì)的是中小學(xué)生市場(chǎng)，我們非常愿意參與到這種活動(dòng)中去，讓孩子們從小接觸文明旅游，養(yǎng)成文明旅游習(xí)慣行為，這些最終積累起來(lái)，就是“文明旅游銀行”給予他們最好的禮物。

湖北省海外旅游集團(tuán)總經(jīng)理付漢橋：

“文 明旅游銀行”是一項(xiàng)超前創(chuàng)意。湖北省海外旅游集團(tuán)參與這項(xiàng)行動(dòng)，既是為了在行業(yè)內(nèi)和社會(huì)上倡導(dǎo)文明旅游風(fēng)尚，也是將其作為提升公司服務(wù)品質(zhì)的重要舉措。我 們將盡自身之力推廣“文明旅游銀行”的經(jīng)驗(yàn)和做法，將這一概念引入湖北省鄂西生態(tài)文化旅游圈投資有限公司旗下景區(qū)、酒店等企業(yè)，壯大文明旅游的群體。

湖北省中國(guó)旅行社總經(jīng)理樂(lè)愛(ài)娣：

“文明旅游銀行”的創(chuàng)意開全國(guó)之先河，也受到旅行社和游客的歡迎。接下來(lái)我們會(huì)理清湖北中旅要配合的包括針對(duì)文明游客各種獎(jiǎng)勵(lì)在內(nèi)的措施。

黃陂區(qū)旅游局黨組書記李樂(lè)林：

黃 陂區(qū)木蘭生態(tài)文化旅游區(qū)剛剛被評(píng)為國(guó)家5A級(jí)景區(qū)，我們除了在景區(qū)服務(wù)設(shè)施等硬條件上達(dá)標(biāo)，還要在提升服務(wù)質(zhì)量的“軟環(huán)境”上進(jìn)一步提高。與“文明旅游銀 行”合作，就是我們提升黃陂旅游“軟環(huán)境”的重要一步。接下來(lái)我們將與“文明旅游銀行”開展系列活動(dòng)，打造黃陂文明旅游品牌。

湖北南方國(guó)際旅行社副總經(jīng)理范翠華：

旅游過(guò)程同時(shí)展示了游客所在地區(qū)、所在城市、所在單位的形象�！拔拿髀糜毋y行”提倡文明出游，我們一定響應(yīng)號(hào)召，促進(jìn)游客在言行、交通、食宿、觀光、娛樂(lè)等方面更加文明。

武漢旅聯(lián)東湖游船公司總經(jīng)理余進(jìn)：

“十一”期間，“文明旅游銀行”志愿者曾在我們東湖游船漢街碼頭開展過(guò)志愿服務(wù)。我覺(jué)得這樣的活動(dòng)非常好，給游客起了一個(gè)很好的帶頭示范作用。不文明行為的減少，也讓我們游船公司工作負(fù)擔(dān)減輕，可以騰出更多精力為游客服務(wù)。

武漢滬春秋旅行社總經(jīng)理吳佳潔：

“文明旅游銀行”是“旅游獎(jiǎng)文明”的升級(jí)版，我們與活動(dòng)的配合也將深入，將推出更豐富的線路產(chǎn)品，把武漢游客的文明形象帶去更多的地方。

寶中旅游（湖北）策劃部總經(jīng)理廖麗雯：

“文明旅游銀行”在行業(yè)內(nèi)樹立了全新的標(biāo)桿。它把游客文明素質(zhì)這一抽象的概念通過(guò)制定細(xì)致的規(guī)則具象化了，使得導(dǎo)游能從繁重的勸導(dǎo)工作中騰出精力，為游客提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

海旅百事通國(guó)際旅行社總經(jīng)理周超飛：

“文明旅游銀行”給了旅游企業(yè)很好的自我規(guī)范、自我完善、自我提高的平臺(tái)。我們將對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行更嚴(yán)格的要求，讓他們以自身做法給游客以積極的影響。

中南國(guó)際旅行社總經(jīng)理助理朱虹：

以往出游時(shí)，對(duì)游客的不文明舉動(dòng)，說(shuō)多了客戶心里不舒服，不說(shuō)我們也覺(jué)得挺丟臉�，F(xiàn)在加盟“文明旅游銀行”，所有游客都會(huì)向文明團(tuán)隊(duì)看齊。我們將積極開發(fā)產(chǎn)品和路線，給予文明游客優(yōu)惠，針對(duì)文明的導(dǎo)游也將進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

湖北萬(wàn)達(dá)新航線旅行社副總經(jīng)理張志剛：

“文明旅游銀行”這項(xiàng)活動(dòng)非常有意義。對(duì)旅行社而言，參加文明旅游活動(dòng)可以大幅提升旅游品質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。特別是出境旅游，可以讓大家自覺(jué)地約束自己的行為舉止，做到文明有禮，這對(duì)提升中國(guó)的國(guó)際形象很有幫助。

武漢良辰美景旅行社總經(jīng)理童駿：

我從事歐洲旅游多年，親眼看到過(guò)游客的不文明之舉，讓中國(guó)人形象“很受傷”。參加“文明旅游銀行”活動(dòng)，我們的團(tuán)隊(duì)在出發(fā)前接受文明旅游培訓(xùn)。旅游過(guò)程中大家互相監(jiān)督，形成良好的文明旅游氛圍。這樣的團(tuán)隊(duì)，走到哪里都會(huì)受歡迎。

湖北康輝國(guó)際旅行社副總經(jīng)理劉兆光：

“文明旅游銀行”的創(chuàng)意很好，旅游文明不僅提升個(gè)人素質(zhì)，同時(shí)對(duì)武漢創(chuàng)建文明城市也很有必要。參與到這個(gè)活動(dòng)中來(lái)，對(duì)康輝旅行社的品牌經(jīng)營(yíng)也有推動(dòng)作用。

中國(guó)國(guó)旅（武漢）企劃總監(jiān)李忠凱：

作為武漢最老資格的旅行社之一，我們遇到過(guò)許多游客不文明行為引起的麻煩，如何有效杜絕這種現(xiàn)象，在業(yè)內(nèi)一直是個(gè)難題。借助“文明旅游銀行”，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)方式巧妙地引導(dǎo)，在潛移默化中對(duì)游客進(jìn)行教育，可以更有效地做好文明旅游工作。

作為“文明旅游銀行”首個(gè)赴歐洲文明示范團(tuán)的成員，60歲的李素菊女士經(jīng)常參團(tuán)外出旅游，曾游遍了大半個(gè)中國(guó)，也到過(guò)泰國(guó)、韓國(guó)等地。對(duì)于“文明旅 游”，李阿姨深有體會(huì)。在以前參團(tuán)出國(guó)旅游時(shí)，李阿姨經(jīng)常會(huì)看到部分團(tuán)友做出一些不文明的行為。她印象最深的一次是在泰國(guó)。午飯時(shí)飯店為旅游團(tuán)提供了免費(fèi) 水果，可水果一端上來(lái)，瞬間就被一些中國(guó)游客搶光了，其他游客都看呆了�！巴瑸橹袊�(guó)人，我感到脖子都是紅的，”李素菊說(shuō)。

李素菊告訴記者，她覺(jué)得很幸運(yùn)能參加“文明旅游銀行”組織的赴歐洲文明示范團(tuán)。讓她在享受旅程過(guò)程中，給當(dāng)?shù)亓粝挛錆h人的文明形象。同行3位團(tuán)友也表示，將在這趟旅行中互相監(jiān)督，堅(jiān)決對(duì)不文明說(shuō)不�！耙欢ㄒ�讓歐洲朋友記住文明的武漢游客，”游客李女士說(shuō)。

記者明眺生 宋丹丹 劉兆陽(yáng) 匡志達(dá)

見習(xí)記者張馳 實(shí)習(xí)生吳馨桐