2015年，曲阜市旅游局啟動“誠信旅游體系建設(shè)年”，出扎實推進旅游誠信體系建設(shè)，著力構(gòu)建以良好的市場競爭秩序、規(guī)范的行業(yè)服務(wù)體系、高品質(zhì)的旅游服務(wù)為特點的誠信體系，維護旅游者合法權(quán)益，打造舒心、放心的旅游環(huán)境。

曲阜市旅游局先后出臺了誠信旅行社評定標準、 誠信導(dǎo)游員評定標準、星級酒店考核標準，制定評分細則及打分表，建立了包括服務(wù)質(zhì)量、旅游安全、投訴處理、賓客滿意度抽查等內(nèi)容的評定體系，并將誠信旅游服務(wù)納入企業(yè)年終考核。旅游部門監(jiān)督酒店誠信經(jīng)營、規(guī)范旅游組團秩序、推行導(dǎo)游誠信卡，不斷優(yōu)化旅游行業(yè)經(jīng)營和服務(wù)環(huán)境，規(guī)范行業(yè)管理和旅游市場秩序。同時，繼續(xù)深入推進“孔子文化大講堂”走進企業(yè)、走進從業(yè)人員活動，以誠信服務(wù)為主要內(nèi)容開展旅游從業(yè)人員的培訓，增強從業(yè)人員誠信至上的服務(wù)理念，并將各旅行社、星級酒店等單位組織誠信學習培訓情況納入單位年終考核。開展誠信旅游主題實踐活動，借助“學雷鋒日”和“中國，旅游日”時間節(jié)點，開展誠信旅游宣傳和從業(yè)人員簽名活動，在行業(yè)內(nèi)掀起“講誠信.樹新風”高潮。