國家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，五一假期及旺季出游高峰即將來臨，旅游安全保障工作壓力將進(jìn)一步加大，各地旅游部門要主動發(fā)布旅游安全等服務(wù)信息;督促各旅游接待單位完善安全防護(hù)設(shè)施，增設(shè)臨時停車場、售票點、衛(wèi)生間等服務(wù)設(shè)施，全力做好高峰時段旅游服務(wù);引導(dǎo)景區(qū)通過門票預(yù)約、優(yōu)化瀏覽線路、分流疏導(dǎo)等方式，合理控制游客流量，有效避免和防范擁堵、踩踏等引發(fā)的安全事故。同時，各地及重點旅游城市、重點旅游景區(qū)要及時向社會公布旅游咨詢熱線，做好對游客的咨詢投訴服務(wù)。