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藝龍的突圍:走出巨頭陰影 反思價(jià)格戰(zhàn)

  • 2015-08-18
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 江浩以新任藝龍CEO身份到總部走馬上任后見(jiàn)的第一個(gè)人是崔廣福。

  在崔廣福主政藝龍的過(guò)去七年,橫在藝龍面前的,始終有攜程這座大山,而去哪兒、美團(tuán)等公司的強(qiáng)勢(shì)入局,則進(jìn)一步壓縮惡化了藝龍的生存空間。

  “廣福在這個(gè)行業(yè)摸爬滾打這么多年,把這個(gè)公司從這么殘酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里帶到今天的狀況,絕對(duì)不是職業(yè)經(jīng)理人這五個(gè)字就能概括他的貢獻(xiàn)。我對(duì)他還是敬佩。”

  在北京酒仙橋藝龍總部,一身休閑裝扮的江浩向騰訊科技表示。

  一個(gè)多月前的第一次長(zhǎng)談,崔廣福給江浩介紹了公司的狀況,提出了向平臺(tái)化發(fā)展的建議。對(duì)此,江浩也表示認(rèn)同。隨后的全體高管大會(huì)上,崔廣福闡述了自己對(duì)公司的發(fā)展期望后離開(kāi),把剩余時(shí)間交給了江浩。

  “以前和廣福接觸不多。他畢竟長(zhǎng)期擔(dān)任公司CEO,看上去很鎮(zhèn)定,對(duì)事情的判斷也有獨(dú)到之處!苯迫绱嗽u(píng)價(jià)。

  與七年前崔廣福接手藝龍的情況不同——彼時(shí),藝龍的處境被媒體稱(chēng)為“不可能更糟”,崔廣福也成為兩年內(nèi)公司更換的第四任CEO——而此次江浩上任,藝龍背后已有攜程和騰訊等巨頭的聯(lián)合支持。

  但總而言之,外界對(duì)藝龍接下來(lái)的發(fā)展走向依然有很多質(zhì)疑的聲音,也希望看到更多新的積極變化——不過(guò),江浩卻向騰訊科技否認(rèn)自己有“新官上任三把火”的計(jì)劃。

  “我覺(jué)得不是什么場(chǎng)合都適合放火。藝龍現(xiàn)在發(fā)生了很大的變化,包括股東結(jié)構(gòu)等,而不僅僅是換了CEO,需要更謹(jǐn)慎!苯票硎,“我要的目標(biāo)不是為了燒火,而是要快速的了解和熟悉這個(gè)團(tuán)隊(duì),給團(tuán)隊(duì)建立一個(gè)目標(biāo),把大家都激勵(lì)起來(lái),擰成一股勁,而不是一個(gè)人在前面放火!

  接手一個(gè)月后,江浩目前為未來(lái)藝龍發(fā)展定下的策略則是,圍繞住宿專(zhuān)家定位,中高端酒店市場(chǎng)依然作為重中之重,自營(yíng)為主;中低端會(huì)繼續(xù)加大投入,但會(huì)更加看重效率;非標(biāo)住宿則是接下來(lái)的發(fā)展重點(diǎn),但打法與酒店業(yè)務(wù)不同,更可能通過(guò)平臺(tái)化引入外部合作。

  攜程與藝龍的整合路徑

  5月份攜程收購(gòu)藝龍股份,聯(lián)手合作的方式為這對(duì)在線旅游行業(yè)老對(duì)頭維護(hù)行業(yè)地位爭(zhēng)取了時(shí)間;8月初,騰訊發(fā)出的私有化要約則讓藝龍有了更多想象的可能。

  攜程與藝龍如何整合、1+1能不能大于2成為收購(gòu)后業(yè)內(nèi)最受關(guān)注的話題之一,江浩在接受騰訊科技專(zhuān)訪時(shí)卻強(qiáng)調(diào):藝龍跟攜程資本上是有關(guān)系,業(yè)務(wù)上不存在任何整合,還是會(huì)獨(dú)立發(fā)展,兩個(gè)獨(dú)立的公司,會(huì)有自己的經(jīng)營(yíng)方向和策略。

  但盡管有騰訊與攜程的加持,面臨虧損仍未扭轉(zhuǎn)、價(jià)格戰(zhàn)遲遲不能結(jié)束、股東關(guān)系復(fù)雜等情境的藝龍,在發(fā)展定位、股東關(guān)系等問(wèn)題上,依然充滿變數(shù)。對(duì)技術(shù)出身的江浩而言,與原先的攜程無(wú)線事業(yè)部相比,管理一家獨(dú)立的公司也意味著更大挑戰(zhàn)。

  8月初,藝龍宣布收到騰訊的私有化要約,將這家正處于行業(yè)風(fēng)口浪尖的企業(yè)再次推向行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。對(duì)此,江浩在發(fā)給藝龍全體員工的郵件中這樣寫(xiě):“(騰訊的私有化要約)表現(xiàn)出對(duì)藝龍所處行業(yè)的極大看好,對(duì)藝龍公司發(fā)展的極大信心,對(duì)藝龍目前管理團(tuán)隊(duì)和所有員工的極大信任”。

  在江浩看來(lái),屢經(jīng)動(dòng)蕩以后,重振士氣是當(dāng)前的重要工作之一,而騰訊的私有化要約為了藝龍全體員工很大鼓勵(lì)。

  盡管藝龍今年發(fā)展乏力,但江浩對(duì)藝龍團(tuán)隊(duì)頗為贊賞。事實(shí)上,盡管新任CEO與崔廣福不熟,營(yíng)銷(xiāo)出身的職業(yè)經(jīng)理人崔廣福與技術(shù)出身的江浩背景不同,但江浩表示二人在對(duì)藝龍未來(lái)的思考上有相近之處。上任之前,江浩與崔廣福有過(guò)一次私下交談,崔廣福給了一些關(guān)于未來(lái)定位的建議,在未來(lái)做平臺(tái)化的大方向上,兩人觀點(diǎn)高度一致。

  作為職業(yè)經(jīng)理人的崔廣福,主政藝龍期間有三大主要?jiǎng)幼鳌J紫仁前丫频陿I(yè)務(wù)設(shè)為重心;二是全面轉(zhuǎn)向在線營(yíng)銷(xiāo);三是加大價(jià)格戰(zhàn)投入。前兩個(gè)動(dòng)作使得藝龍?jiān)?009年成功扭虧,但業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)過(guò)于單一為藝龍?jiān)诮酉聛?lái)的競(jìng)爭(zhēng)中埋下隱患。2012年開(kāi)始,攜程跟進(jìn)藝龍酒店團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù),并投入巨額營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用開(kāi)展價(jià)格戰(zhàn)。面對(duì)挑戰(zhàn),藝龍也不得不加大營(yíng)銷(xiāo)投入,然而在預(yù)定量增長(zhǎng)的同時(shí),盈利能力也隨之下滑,進(jìn)而再次遭遇虧損。

  2013年藝龍首次出現(xiàn)年度虧損,2014年同比虧損擴(kuò)大60%。酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)和機(jī)票業(yè)務(wù)的大幅下滑,導(dǎo)致公司整體收入增長(zhǎng)受到重創(chuàng)——而藝龍CEO崔廣福對(duì)酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)過(guò)于執(zhí)著被認(rèn)為是藝龍深陷虧損泥潭的一個(gè)原因。

  對(duì)于崔廣福確立的以酒店業(yè)務(wù)為中心的策略,江浩表示出認(rèn)同,“專(zhuān)注本身并沒(méi)有錯(cuò)”,一個(gè)市場(chǎng)同質(zhì)的玩家太多必然導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn)的局面,在一個(gè)專(zhuān)業(yè)的領(lǐng)域?qū)W⒆鲆患虑橐矔?huì)非常成功。

  這意味著,盡管崔廣福以酒店業(yè)務(wù)為中心的策略飽受爭(zhēng)議,但接任者江浩決定將這一策略繼續(xù)推進(jìn)下去。

  依然專(zhuān)注酒店

  整體業(yè)務(wù)向住宿集中也符合大股東攜程對(duì)藝龍的規(guī)劃思路:6月21日,藝龍的機(jī)票產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)被裁撤,有分析認(rèn)為,攜程將進(jìn)一步收縮藝龍的產(chǎn)品線,使之專(zhuān)注酒店業(yè)務(wù)。

  江浩對(duì)騰訊科技表示,藝龍要做的是住宿專(zhuān)家,產(chǎn)品不能局限在酒店兩個(gè)字上,還有很多公寓、客棧、非標(biāo)住宿,外延可以擴(kuò)大。在具體策略上,標(biāo)準(zhǔn)化的中高端酒店依然是立身之本,重中之重,藝龍?jiān)谥懈叨司频甑膬r(jià)格、庫(kù)存和服務(wù)上有優(yōu)勢(shì),肯定不會(huì)放棄。

  但中高端酒店業(yè)務(wù)不可避免的將與攜程產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)。

  剛剛公布的攜程2015第二季度財(cái)報(bào)顯示,二季度攜程住宿預(yù)訂量同比增長(zhǎng)55%;住宿預(yù)訂業(yè)務(wù)收入同步增長(zhǎng)47%,達(dá)11億元人民幣。而第二季度藝龍酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)營(yíng)收為人民幣1.989億元,同比下滑22%。對(duì)藝龍而言,這一數(shù)據(jù)不容樂(lè)觀。

  在此背景下,藝龍繼續(xù)發(fā)力中高端酒店業(yè)務(wù)存在風(fēng)險(xiǎn)。一方面受價(jià)格戰(zhàn)拖累盈利能力下降,藝龍自身競(jìng)爭(zhēng)乏力;另一方面業(yè)務(wù)同質(zhì)化也不利于與攜程發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。

  對(duì)這些質(zhì)疑,江浩的回答是,住宿業(yè)務(wù)是當(dāng)前行業(yè)里最核心、收入最高的部分,整個(gè)在線酒店行業(yè)的增長(zhǎng)空間還很大,這是藝龍專(zhuān)注住宿業(yè)務(wù)的原因。

  另外,“與攜程的競(jìng)爭(zhēng)不可能完全避免,也不想避免”。江浩表示,競(jìng)爭(zhēng)最后拼的還是能力、服務(wù)、保障以及庫(kù)存,不是拼倒貼多少錢(qián)進(jìn)去。接下來(lái)藝龍會(huì)接入攜程的庫(kù)存,藝龍的庫(kù)存也會(huì)接到攜程那邊去,藝龍會(huì)更開(kāi)放一點(diǎn),平臺(tái)化的策略已經(jīng)定下來(lái),未來(lái)會(huì)接入更多供應(yīng)商。

  私有化新機(jī)遇

  亟待解決的定位問(wèn)題最近已經(jīng)有了答案,江浩表示,藝龍的大方向是住宿專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)化,在這個(gè)大目標(biāo)下管理層會(huì)制定一些中短期的目標(biāo)。非標(biāo)準(zhǔn)住宿被江浩視為住宿業(yè)務(wù)的下一個(gè)有力增長(zhǎng)點(diǎn),藝龍?jiān)谝粔K也已經(jīng)通過(guò)投資有所布局。

  大方向已經(jīng)確定,團(tuán)隊(duì)士氣也在逐漸提振,動(dòng)蕩之后的藝龍逐漸恢復(fù)到正常的發(fā)展軌道。但價(jià)格戰(zhàn)的陰影仍揮之不去。

  盡管江浩認(rèn)為,通過(guò)巨額費(fèi)用來(lái)拉動(dòng)間夜量增長(zhǎng)的價(jià)格戰(zhàn)需要反思,需要回過(guò)頭看新用戶是否會(huì)持續(xù)產(chǎn)出、發(fā)展,盲目增加數(shù)字的做法有問(wèn)題;但他依然強(qiáng)調(diào),藝龍接下來(lái)會(huì)延續(xù)上半年的節(jié)奏,增加投入,“積極的增加投入這個(gè)方向還是對(duì)的!

  對(duì)江浩而言,怎樣在價(jià)格戰(zhàn)中提升收入能力將是接下來(lái)一段時(shí)間需要著力解決的問(wèn)題。連年虧損已經(jīng)讓藝龍的股價(jià)持續(xù)低迷,但私有化浪潮為藝龍重獲資本市場(chǎng)認(rèn)可提供了可能。

  來(lái)自騰訊的私有化要約或許能夠結(jié)束藝龍?jiān)谫Y本市場(chǎng)的不利局面。江浩透露,藝龍的大股東攜程與騰訊在私有化藝龍這件事上一拍即合,但目前私有化尚未真正推進(jìn)。

  藝龍?jiān)谏现芩男级聲?huì)已經(jīng)成立由May Wu、王勝利和Adam J. Zhao(新任獨(dú)立董事)三位獨(dú)立董事組成特別委員會(huì),評(píng)估騰訊私有化要約,并計(jì)劃雇傭獨(dú)立的法律和財(cái)務(wù)顧問(wèn)以協(xié)助這一評(píng)估進(jìn)程。

  “私有化很大一部分原因還是為了享受?chē)?guó)內(nèi)資本市場(chǎng),與消費(fèi)者和投資者更近!笨赡艿絹(lái)的私有化讓江浩對(duì)藝龍懷有更大信心,“如果順利回到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的話獲得的估值會(huì)完全不一樣,資本不一樣的話在業(yè)務(wù)發(fā)展上各方面都會(huì)有更正向的反饋!

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