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飛機(jī)晚點(diǎn)游客無(wú)法入住預(yù)訂酒店 起訴攜程索要房費(fèi)被法院駁回

  • 2016-05-07
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  新華社上海5月6日專(zhuān)電(記者黃安琪)在攜程旅行網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了“空鐵特惠”套票,卻遭遇了飛機(jī)晚點(diǎn)又錯(cuò)過(guò)火車(chē),原本預(yù)訂的高價(jià)酒店客房無(wú)法入住,上海市民胡女士要求攜程公司賠償全部損失。上海市長(zhǎng)寧區(qū)人民法院于近日對(duì)該案作出判決,攜程公司對(duì)胡女士負(fù)有的義務(wù)應(yīng)以服務(wù)合同為限,不及于客運(yùn)合同,故駁回了胡女士的部分訴請(qǐng)。

  據(jù)悉,胡女士訂購(gòu)的是“上海至三亞空鐵特惠”套票,價(jià)款合計(jì)1258元,包括上海虹橋至?诿捞m機(jī)場(chǎng)及?谥寥齺唲(dòng)車(chē)車(chē)票,預(yù)計(jì)于出行當(dāng)日23時(shí)38分到達(dá)三亞。購(gòu)票之后,胡女士按時(shí)間出行,然而,本應(yīng)于17時(shí)35分起飛的飛機(jī)延誤至20時(shí)35分,待胡女士抵達(dá)海口時(shí),已是23時(shí)35分,原定乘坐的動(dòng)車(chē)早已發(fā)車(chē)。胡女士只得在?谕A糇∷,并且另行購(gòu)買(mǎi)次日前往三亞的火車(chē)票。在此過(guò)程中,胡女士支付了火車(chē)票167元、?谧∷拶M(fèi)258元、打車(chē)費(fèi)80元,而且損失了三亞希爾頓酒店一晚房費(fèi)5999元。

  為此,胡女士與攜程公司反復(fù)溝通,攜程公司承諾支付胡女士在?诋a(chǎn)生的住宿、打車(chē)費(fèi)用以及前往三亞的火車(chē)票費(fèi)用,但拒不賠償三亞希爾頓酒店的房費(fèi)。胡女士認(rèn)為,攜程公司有義務(wù)使她按時(shí)到達(dá)三亞,事實(shí)上卻沒(méi)有做到,所以攜程公司構(gòu)成違約。于是她起訴至法院,要求攜程公司賠償全部上述費(fèi)用。

  法院經(jīng)審理認(rèn)為,按照客票載明的時(shí)間運(yùn)輸旅客是承運(yùn)人在客運(yùn)合同項(xiàng)下的義務(wù)。攜程公司不是客運(yùn)合同當(dāng)事人,所以對(duì)胡女士負(fù)有的義務(wù)應(yīng)當(dāng)以服務(wù)合同為限,而義務(wù)已經(jīng)得到履行。根據(jù)一般標(biāo)準(zhǔn),涉案的組合套票在換乘時(shí)間設(shè)計(jì)方面并無(wú)不妥。就航班延誤而言,攜程公司的預(yù)見(jiàn)和控制能力,較之于胡女士,并不具有明顯優(yōu)勢(shì)。胡女士主張攜程公司構(gòu)成違約,缺乏相應(yīng)的事實(shí)和法律依據(jù),所以法院對(duì)她要求被告賠償希爾頓酒店房費(fèi)5999元的訴訟請(qǐng)求,不予支持。

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