“太不可思議了!國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)，竟然沒(méi)地方給游客停車(chē)?”市民徐先生在“五一”小長(zhǎng)假期間帶著全家前往國(guó)家4A級(jí)景區(qū)上海方塔園游玩，在附近找了一圈都沒(méi)找到停車(chē)場(chǎng)，最后“冒險(xiǎn)”把車(chē)停在了路邊。游完園出來(lái)一看，被貼罰單了。這是《松江報(bào)》的一篇報(bào)道。

　　游客高興而去，掃興而歸，由于沒(méi)有停車(chē)場(chǎng)而在附近找了一個(gè)停車(chē)處，等他們游園回來(lái)，卻被貼了罰單。這與我們平時(shí)說(shuō)的亂停車(chē)是兩個(gè)不同的慨念。交規(guī)中的亂停車(chē)，是指為貪圖一時(shí)之便，沒(méi)有按指點(diǎn)地點(diǎn)停車(chē)。這是違反了交規(guī)，應(yīng)該受罰，無(wú)話可說(shuō)。而這位徐先生，為了遵守交規(guī)，找了半天也找不到停車(chē)處，所以是不得已而為之，這樣的吃罰單，當(dāng)然心里不爽。

　　據(jù)報(bào)道，方塔公園周邊沒(méi)有配套的停車(chē)場(chǎng)，這已經(jīng)是老問(wèn)題了。2014年11月，《松江報(bào)》就刊登了《4A級(jí)的方塔園竟無(wú)配套停車(chē)場(chǎng)，你在那里停車(chē)了嗎?》的報(bào)道，然而一年半的時(shí)間過(guò)去了，問(wèn)題依舊，這里還是沒(méi)能建成停車(chē)場(chǎng)。“五一”節(jié)假日游客倍增，許多游客都是駕車(chē)從市區(qū)過(guò)來(lái)的。沒(méi)有停車(chē)場(chǎng)這個(gè)老問(wèn)題一直拖著不解決，不要說(shuō)給游客帶來(lái)諸多不便，就連4A級(jí)景區(qū)的要求都達(dá)不到，不知道有關(guān)管理部門(mén)是否對(duì)這個(gè)景點(diǎn)的具體情況有過(guò)檢查和論證?

　　當(dāng)然，在交通大整治的過(guò)程中，交警嚴(yán)格執(zhí)法，這并沒(méi)有可指責(zé)之處。但這位徐先生費(fèi)了好長(zhǎng)時(shí)間找不到停車(chē)場(chǎng)，違規(guī)停放也是無(wú)奈之舉，與那些故意亂停車(chē)的行為有著本質(zhì)區(qū)別。

　　現(xiàn)在，交警對(duì)亂停車(chē)貼罰單，都是在駕駛員不在時(shí)貼的，還拍照取證，被貼者只能接受處罰。方塔公園這一“罰單”引出的思考，值得有關(guān)部門(mén)反思。尤其是像方塔公園這種沒(méi)有停車(chē)場(chǎng)的景點(diǎn)，在節(jié)假日游客猛增的情況下，如何與公安交警部門(mén)建立一種聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)這樣特殊的“違規(guī)”現(xiàn)象采取一種人性化的處理，應(yīng)該要有一個(gè)預(yù)案。

　　從治本的要求，方塔公園首先應(yīng)該建立適合游客停車(chē)的場(chǎng)所，這是當(dāng)務(wù)之急，刻不容緩。在沒(méi)有建成之前，更要與交警部門(mén)聯(lián)手采取一種變通易行的舉措，為前來(lái)游園的游客提供周到的服務(wù)，這才是應(yīng)對(duì)之策，而不是“一貼了之”。處理這起亂停車(chē)的交警，也應(yīng)該對(duì)周邊的環(huán)境以及方塔公園沒(méi)有停車(chē)場(chǎng)這一現(xiàn)狀有所了解，做到心中有數(shù)。如果這樣，相信就不會(huì)出現(xiàn)像徐先生遭遇的尷尬了。

　　也是在松江，今年春節(jié)我去了一次佘山。去售票處買(mǎi)票，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到“領(lǐng)票處”三個(gè)字。我有些茫然，怎么售票還要分買(mǎi)票和領(lǐng)票，太麻煩了吧?走近一看方知，此處不用買(mǎi)票，免費(fèi)領(lǐng)票。領(lǐng)票處的上方有即時(shí)游園人數(shù)的顯示，我領(lǐng)票時(shí)已有近萬(wàn)名游客。來(lái)自全國(guó)各地的各種口音交匯于此，幾乎對(duì)免費(fèi)游園都是點(diǎn)贊之聲。

　　更值得一贊的是，領(lǐng)到的門(mén)票是一張做工精致的明信片。正面印制的是佘山標(biāo)志性景觀——圣母大教堂與佘山天文臺(tái)，背面是佘山導(dǎo)游圖。細(xì)節(jié)之處透出對(duì)游客的周到服務(wù)。通過(guò)檢閘門(mén)的電子掃描后，視為門(mén)票已使用，沿門(mén)票標(biāo)出的虛線撕下，貼上郵票就可郵寄，門(mén)票成了“到此一游”的紀(jì)念品。更為周到的是，游園時(shí)發(fā)生事故還能夠享受意外保險(xiǎn)。一張明信片處處有溫馨的提示，體現(xiàn)了佘山公園的貼心服務(wù)。

　　作為一個(gè)旅游景點(diǎn)，首先要想到為游客提供更多人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。方塔公園徐先生吃的這張罰單，也給旅游景點(diǎn)的服務(wù)提了一個(gè)醒。開(kāi)心游園何時(shí)不再郁悶?方塔公園的教訓(xùn)啟示我們，看似問(wèn)題發(fā)生在某一個(gè)點(diǎn)，實(shí)質(zhì)上還是面上的問(wèn)題。多管齊下，形成合力，提升景點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，每一個(gè)部門(mén)的作用不可或缺。