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上海迪士尼正式開(kāi)園了,各大OTA和旅行社都將上海迪士尼置于網(wǎng)站和APP首頁(yè)顯著位置,有的甚至設(shè)置了上海迪士尼專(zhuān)區(qū)。
這不難理解,上海迪士尼讓上海乃至整個(gè)華東區(qū)域都成為旅游焦點(diǎn),給旅游行業(yè)帶來(lái)了不小的商機(jī)。驢媽媽旅游網(wǎng)大數(shù)據(jù)顯示,6月16至30日上海迪士尼盛大開(kāi)幕期間,上海周邊景區(qū)人次將增長(zhǎng)至少四成。
無(wú)論是線(xiàn)上還是線(xiàn)下旅行社,拿到與上海迪士尼的合作權(quán),也等于打開(kāi)了一扇掘金之門(mén)。一些旅業(yè)、餐飲合作伙伴與上海迪士尼的合作談判甚至早在兩年前就開(kāi)始。去哪兒網(wǎng)目的地CEO胡潔向記者透露,上海迪士尼開(kāi)園后,按照去哪兒網(wǎng)目前市場(chǎng)份額,僅酒店收入預(yù)計(jì)每周將會(huì)帶來(lái)約4000萬(wàn)GMV(總交易額)的空間。
門(mén)票分銷(xiāo)
各大旅行社與迪士尼的合作,首當(dāng)其沖的就是門(mén)票銷(xiāo)售。
曾為上海迪士尼做過(guò)門(mén)票分銷(xiāo)渠道咨詢(xún)的中國(guó)旅游研究院副研究員楊彥鋒告訴記者,上海迪士尼負(fù)責(zé)門(mén)票分銷(xiāo)的有兩個(gè)部門(mén),分別分管傳統(tǒng)旅行社門(mén)票分銷(xiāo)及線(xiàn)上門(mén)票分銷(xiāo)。前者聘請(qǐng)了前寶潔高管陳強(qiáng)來(lái)負(fù)責(zé),后者則挖來(lái)了前攜程旅游事業(yè)部門(mén)票業(yè)務(wù)總經(jīng)理李海軍。
楊彥鋒表示,目前市場(chǎng)上的門(mén)票分銷(xiāo)渠道大致分為兩種。一種是總代模式,即分區(qū)域建立總代,再找二級(jí)代理、三級(jí)代理這種梯級(jí)方式分配下去。這種模式的好處是速度較快,但總代有較大權(quán)利,以走量為目的選擇市場(chǎng)而非發(fā)掘未知市場(chǎng)。此外,園方或景區(qū)對(duì)渠道的管控則沒(méi)有那么強(qiáng)大。
另一種是將所有的渠道管控在自己手里,有一個(gè)很強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)來(lái)對(duì)所有渠道進(jìn)行調(diào)控,典型案例是長(zhǎng)隆。這種模式的缺點(diǎn)在于大型主題公園的分銷(xiāo)渠道會(huì)有幾千個(gè),比較考驗(yàn)?zāi)芰,但好處是可以非常靈活地掌握市場(chǎng)一線(xiàn)的動(dòng)態(tài),對(duì)渠道進(jìn)行有效整合。
因此,楊彥鋒團(tuán)隊(duì)提出的建議是,長(zhǎng)期還是要建立直接管控的渠道計(jì)劃,但可以進(jìn)行靈活的調(diào)整。例如,江浙滬區(qū)域多直控,可以獲得更多的傭金,因?yàn)殡x迪士尼近,相當(dāng)于在自己的射程之內(nèi),所以渠道商的功勞較小。但如果是組合產(chǎn)品,譬如從甘肅、新疆、云南等地組團(tuán)來(lái)上海迪士尼,則可以給渠道商比較多的折扣和優(yōu)待!按送膺應(yīng)當(dāng)充分尊重線(xiàn)上渠道。這樣線(xiàn)上線(xiàn)下綜合調(diào)控,就可以達(dá)到渠道平衡和最優(yōu)。”楊彥鋒表示。
對(duì)于這樣的建議方案,上海迪士尼最后有部分采納。目前上海迪士尼主題樂(lè)園門(mén)票分銷(xiāo)渠道包括直銷(xiāo)和中間商分銷(xiāo)兩種方式。官方直銷(xiāo)渠道包括上海迪士尼度假區(qū)官網(wǎng)和400預(yù)訂服務(wù)中心(電話(huà)訂票),以及上海迪士尼樂(lè)園在阿里旅行上直營(yíng)的“上海迪士尼度假區(qū)官方旗艦店”。阿里旅行方面表示,官方旗艦店采用底層數(shù)據(jù)直聯(lián)的方式提供實(shí)時(shí)庫(kù)存展示和購(gòu)買(mǎi)。
2016年2月初,上海迪士尼曾公布了第一批30家官方授權(quán)合作伙伴售票渠道,包括攜程、驢媽媽、一塊去、廣之旅等。而在3月27日則新增了37家,包括同程旅游、麥淘親子游、要出發(fā)、周末去哪兒等。這些合作伙伴主要除了售賣(mài)包含門(mén)票在內(nèi)的旅游打包產(chǎn)品,也可以售賣(mài)單獨(dú)門(mén)票。
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游管理系主任何建民在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示,一般來(lái)說(shuō),主題公園門(mén)票銷(xiāo)售上能夠采取直銷(xiāo)的最好直銷(xiāo),以便減少使用中間商帶來(lái)的成本費(fèi)用。但是當(dāng)直銷(xiāo)渠道無(wú)法獲得所需的全部客流量,中間商渠道又可以幫助銷(xiāo)售時(shí),則會(huì)一部分采用中間商渠道。
“不過(guò)這些中間商應(yīng)該要附帶其他活動(dòng)或者項(xiàng)目做打包產(chǎn)品,與迪士尼直銷(xiāo)渠道具有互補(bǔ)性。另外中間商需要有高度的可信性,與迪士尼的客戶(hù)資源要匹配!焙谓褚脖硎荆虾5鲜磕崮壳安扇〉姆咒N(xiāo)模式也會(huì)在不斷地變化中,根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
旅業(yè)商機(jī)
中青旅遨游網(wǎng)首席品牌官徐曉磊在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示,中青旅把與上海迪士尼的合作作為年度大項(xiàng)目納入重大資源配套的范疇,上海迪士尼與中青旅在烏鎮(zhèn)的景區(qū)投資也會(huì)有良性互動(dòng)。
“由于中青旅的產(chǎn)品體量較大,樂(lè)園本身也許不會(huì)給中青旅的業(yè)務(wù)量帶來(lái)很大的增長(zhǎng),但是配套的華東度假產(chǎn)品,尤其是迪士尼與烏鎮(zhèn)的打包產(chǎn)品會(huì)更加火爆!毙鞎岳诒硎。
驢媽媽旅游網(wǎng)在給記者的書(shū)面回復(fù)中表示,產(chǎn)品方面驢媽媽既有滿(mǎn)足本地游客的單門(mén)票,也有為全國(guó)游客準(zhǔn)備的上海迪士尼門(mén)票、酒店與上海、江蘇、浙江其他旅游景點(diǎn)打包的自由行、跟團(tuán)游產(chǎn)品,總量超過(guò)200種。
驢媽媽認(rèn)為,上海迪士尼將大大拉動(dòng)華東版塊的旅游業(yè)務(wù),不只是門(mén)票,“景+酒”自由行、“景+酒+交通”跟團(tuán)游業(yè)務(wù)都將獲得大幅增長(zhǎng)。
去哪兒網(wǎng)回復(fù)稱(chēng),其為上海迪士尼開(kāi)園打造了全新APP產(chǎn)品頁(yè),門(mén)票、交通、酒店、度假以及周邊度假產(chǎn)品一網(wǎng)打盡。在新的產(chǎn)品頁(yè)中,去哪兒網(wǎng)啟動(dòng)了一元圓夢(mèng)、拿去花等多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),開(kāi)啟了上海迪士尼樂(lè)園一站式預(yù)訂服務(wù)。
去哪兒網(wǎng)目的地CEO胡潔分析稱(chēng),上海迪士尼樂(lè)園一旦開(kāi)園,勢(shì)必成為國(guó)內(nèi)最熱門(mén)的旅游目的地,從業(yè)務(wù)量上看,上海迪士尼周邊酒店、本地游旅游產(chǎn)品搜索和預(yù)訂已經(jīng)呈現(xiàn)井噴的勢(shì)頭。
“以2010年上海世博會(huì)作為參考,開(kāi)園首日全天客流103萬(wàn)人次,以上海迪士尼樂(lè)園首日入園6萬(wàn)人次計(jì)算,將極大催生去哪兒網(wǎng)本地游及酒店產(chǎn)品的訂單,將帶來(lái)約3萬(wàn)的酒店間夜量!焙鷿嵄硎。
很多旅業(yè)分析人士也將上海迪士尼的開(kāi)園對(duì)標(biāo)2005年香港迪士尼開(kāi)園和2010年上海世博會(huì)的召開(kāi),認(rèn)為其對(duì)周邊旅游項(xiàng)目在短期內(nèi)具有明顯的刺激效應(yīng)。
中泰證券分析師康雅雯在研報(bào)中指出,香港迪士尼開(kāi)園后,訪(fǎng)港游客增速經(jīng)歷了一輪小高潮,尤其是內(nèi)地訪(fǎng)港游客增速在2006、2007年分別達(dá)到8.4%和13.9%,遠(yuǎn)高于2005年2.4%的增速。周邊文化旅游景點(diǎn)也得到相當(dāng)提振,以香港海洋公園為例,2006、2007年其接待游客增速高達(dá)9%、12%。
國(guó)金證券分析師樓楓燁表示,2010年上海世博會(huì)期間(5月1日-10月31日)總參觀人次為7300萬(wàn)人次, 大量游客涌入上海并帶動(dòng)了整個(gè)長(zhǎng)三角的旅游行業(yè)發(fā)展。上?土魍仍黾 33%,上海旅行社接待境內(nèi)客流同比增長(zhǎng)36%,增長(zhǎng)近300萬(wàn)人次。
不過(guò),相比于世博會(huì),迪士尼更是一筆長(zhǎng)期買(mǎi)賣(mài)。樓楓燁表示,根據(jù)游客人次增長(zhǎng)計(jì)算滲透率,重大項(xiàng)目對(duì)周邊景區(qū)的客流溢出有2%至10%不等的滲透率。值得注意的是,除了迪士尼,長(zhǎng)三角地區(qū)在2020年之前均有重大項(xiàng)目相繼開(kāi)園,如上海海昌極地海洋公園,同樣對(duì)周邊景區(qū)具有客流溢出效應(yīng)。
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只是掛旅行社牌子,已經(jīng)不從事旅行社業(yè)務(wù)了
你可能不是行業(yè)專(zhuān)家,但你一定有獨(dú)特的觀點(diǎn)和視角,趕緊和業(yè)內(nèi)人士分享吧!
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