對(duì)于這次專項(xiàng)行動(dòng),欣欣旅游負(fù)責(zé)人表示,公司堅(jiān)決響應(yīng)國(guó)家旅游局關(guān)于抵制“不合理低價(jià)游”的號(hào)召。
為構(gòu)建健康和諧的旅游市場(chǎng)環(huán)境,樹立行業(yè)標(biāo)桿形象,向廣大游客提供優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品,欣欣積極對(duì)照《通知》有關(guān)要求,對(duì)所有線上旅游企業(yè)在售產(chǎn)品開展全面排查,立即關(guān)停37家企業(yè)網(wǎng)上店鋪,清理所有涉嫌“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品。并通過一系列嚴(yán)格的整治監(jiān)管措施及技術(shù)手段,形成長(zhǎng)效機(jī)制,以實(shí)際行動(dòng)向“不合理低價(jià)游”宣戰(zhàn)。
同期,欣欣借助五大舉措,從平臺(tái)準(zhǔn)入和監(jiān)管環(huán)節(jié)上打擊不合理低價(jià)游,為游客的行前、行中和行后保駕護(hù)航:首先,在產(chǎn)品發(fā)布頁(yè)面醒目位置增加整治“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)行動(dòng)的通知提醒,提醒用戶重視對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容和產(chǎn)品價(jià)格的把控,號(hào)召各界監(jiān)督形成共治合力;其次,借助技術(shù)手段升級(jí)平臺(tái)系統(tǒng)規(guī)則,增加對(duì)平臺(tái)產(chǎn)品價(jià)格的監(jiān)控,通過自動(dòng)計(jì)算“警示價(jià)”打擊不合理低價(jià),對(duì)于嚴(yán)重?fù)p害旅游者利益的產(chǎn)品和旅行社將給予下架、清退等處理;成立專項(xiàng)審核小組不定期對(duì)頁(yè)面上關(guān)于“低價(jià)”、“含購(gòu)物自費(fèi)”的線路產(chǎn)品進(jìn)行專項(xiàng)篩查,尤其對(duì)于“云南游”“泰國(guó)游”等產(chǎn)品“重災(zāi)區(qū)”,加大檢查和處罰力度;在旅游產(chǎn)品詳情頁(yè)面重要位置增加對(duì)游客簽訂旅游合同的提醒,提高游客權(quán)益的自我保護(hù)意識(shí);最后,所有線路詳情頁(yè)標(biāo)題后都設(shè)有“舉報(bào)”按鈕,形成快速反應(yīng)機(jī)制,加強(qiáng)監(jiān)督舉報(bào)工作。
欣欣旅游客服中心負(fù)責(zé)人表示:不合理低價(jià)游久病成疴。此次整頓行動(dòng)是國(guó)家旅游局在全國(guó)范圍內(nèi)做的統(tǒng)一部署,統(tǒng)一行動(dòng),是向行業(yè)“頑疾”開火的決心戰(zhàn)。作為擁有11萬(wàn)旅行社用戶的在線平臺(tái),欣欣堅(jiān)決擁護(hù)旅游主管部門為整頓旅游市場(chǎng)秩序而作出的重要決策,將進(jìn)一步配合國(guó)家旅游局和各地旅游主管部門,采取有效舉措,全力維護(hù)健康有序發(fā)展的中國(guó)旅游市場(chǎng)環(huán)境。
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