蔡雪霞，四川省隆昌縣三古之旅旅游管理有限公司一名普通講解員。她原籍河南鞏義，2006年隨愛(ài)人至隆昌安家，寒來(lái)暑往，不覺(jué)已十年有余。她剛到隆昌的時(shí)候，正是隆昌旅游事業(yè)的起步階段，開(kāi)發(fā)建設(shè)的第一個(gè)景點(diǎn)——南關(guān)石牌坊古鎮(zhèn)即將全面竣工對(duì)外開(kāi)放，縣旅游局面向社會(huì)招聘第一批專(zhuān)職講解員，她看到公告后，即刻報(bào)了名。雖然沒(méi)學(xué)過(guò)旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但還是通過(guò)努力，每天晚上加班加點(diǎn)的熟悉資料，最終過(guò)五關(guān)斬六將，通過(guò)了層層考核，成為了一名講解員。在培訓(xùn)過(guò)程中，她力爭(zhēng)上游，各項(xiàng)考核都是順利通過(guò)，她的出類(lèi)拔萃得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和信任，被提拔為景區(qū)講解組組長(zhǎng)。旅游局領(lǐng)導(dǎo)曾開(kāi)玩笑說(shuō)她是旅游局的三朝元老，經(jīng)歷了三任局長(zhǎng);她調(diào)侃自己是釘子戶，身邊的同事?lián)Q了一批又一批，依然還堅(jiān)守崗位，這都是出于她對(duì)景區(qū)講解員的這份工作的熱愛(ài)。

　　講解員這份工作看起來(lái)挺體面的，沒(méi)有接待任務(wù)時(shí)坐在咨詢臺(tái)讀讀書(shū)看看報(bào)，還挺清閑，遇上旅游旺季的時(shí)候，她一天最多講了7場(chǎng)，基本上中間連休息喝水的時(shí)間都沒(méi)有。連續(xù)幾場(chǎng)講下來(lái)，足有兩個(gè)小時(shí)，講得口干舌燥，嗓子冒煙，她的慢性咽炎就是這樣講出來(lái)的，基本上每個(gè)月都要犯一次。游客的到來(lái)是不分時(shí)間段的，經(jīng)常在用餐的時(shí)候，才吃了兩口飯，有游客到來(lái)，不得不餓著肚子去講解。日曬雨淋那更是家常便飯。七、八月時(shí)，中午一點(diǎn)過(guò)，氣溫高達(dá)三十八、九度，仍然要頂著烈日為游客講解，臉上的汗珠啪嗒啪嗒往下掉，衣服都被汗水打濕了。很多游客受不了烈日的烘烤，都躲到陰涼的地方遠(yuǎn)遠(yuǎn)的聽(tīng)著，但凡還有一個(gè)游客在認(rèn)真聽(tīng)講，她都絕不會(huì)偷工減料，仔細(xì)的進(jìn)行解說(shuō)，這是她的職業(yè)操守。

　　講解員相比較導(dǎo)游，專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)，尤其是牌坊的講解，所涉及的知識(shí)面很廣，要求對(duì)歷史、文學(xué)、建筑、人文都有所了解。在講解過(guò)程中，不時(shí)有游客會(huì)提出各種奇怪或刁鉆的問(wèn)題，比如：牌坊為什么是13米高，有什么講究沒(méi)有?古驛道的青石板為什么有的是橫著鋪，有的豎著鋪?牛樹(shù)梅離任隆昌后做的最高官位是什么?她也經(jīng)常被難倒，只能向游客致歉，講解結(jié)束后就會(huì)上網(wǎng)查資料，和同事一起討論，找到問(wèn)題的最佳答案。她一直是邊干邊學(xué)，不斷的完善自己，豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備。

　　從事講解工作十年時(shí)間，她從一個(gè)默默無(wú)聞的講解員到被人們所熟悉，也得到很多游客與機(jī)關(guān)單位的肯定，現(xiàn)在也算是小有名氣了，經(jīng)常有單位、游客指定要她講解，縣里、市里的一些重大接待也都會(huì)安排她負(fù)責(zé)接待。北關(guān)景區(qū)在2012年9月舉行開(kāi)關(guān)儀式，儀式當(dāng)天，場(chǎng)面盛大，熱鬧非凡，省市的領(lǐng)導(dǎo)都出席了儀式。而她們講解員是在開(kāi)關(guān)前的半個(gè)月才開(kāi)始緊急培訓(xùn)。很多展館都還沒(méi)有布展，她們卻要在半個(gè)月的時(shí)間內(nèi)熟記多達(dá)27頁(yè)的資料，時(shí)間緊，任務(wù)重，為了完成這個(gè)政治任務(wù)，她別無(wú)選擇，只能往前沖。在巨大的壓力下，她患上了抑郁癥，厭食，煩躁，身體不受大腦支配，胡思亂想，情緒消極，甚至連專(zhuān)心做事的控制力都沒(méi)有了，她感覺(jué)自己完了，但她內(nèi)心又告訴自己，她還年輕，孩子還小，不能任由病情發(fā)展下去。在家人的關(guān)心下，她一邊和心魔作斗爭(zhēng)，一邊強(qiáng)迫自己抓緊時(shí)間奮力沖刺，最終竟然又是第一個(gè)提前了三四天就完成了任務(wù)。那段經(jīng)歷是她人生最晦暗的時(shí)刻，永生難忘。

　　古宇湖景區(qū)創(chuàng)AAAA迎檢的時(shí)候，她首當(dāng)其沖的又是主講，準(zhǔn)備時(shí)間僅有三天，一切都是一張白紙，什么資料都沒(méi)有，接到這個(gè)任務(wù)時(shí)，她真是欲哭無(wú)淚，這簡(jiǎn)直是逼死人的節(jié)奏呀!真不想干了!可除了她又沒(méi)有其他合適的人選，只能拼了!正式迎檢前，市旅游局、縣領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行彩排，她講完后縣領(lǐng)導(dǎo)又提了很多建議，需要調(diào)整的地方，增加的內(nèi)容又有很多，第二天一早就要正式迎檢了，她又熬了半夜，做了相應(yīng)的調(diào)整和補(bǔ)充，次日的講解她發(fā)揮得非常好，受到了省旅游局領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家的一致好評(píng)。在總結(jié)會(huì)上還專(zhuān)門(mén)對(duì)她的講解提出了表?yè)P(yáng)，還為創(chuàng)AAAA加了分，她欣喜萬(wàn)分，又成功挑戰(zhàn)了自己，完成了一項(xiàng)幾乎不可能完成的任務(wù)，為該縣旅游事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)了一份力量。

　　講解員沒(méi)有明確的上下班之分，基本上都是手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，全天候待命，經(jīng)常在晚上八九點(diǎn)鐘，手機(jī)一響，就要火速上戰(zhàn)場(chǎng)，幾個(gè)景點(diǎn)看完都已經(jīng)十點(diǎn)多了，才拖著疲憊的身體回家休息。

　　她熱愛(ài)講解工作。但也有焦頭爛額，不能兼顧的時(shí)候。她愛(ài)人長(zhǎng)期在貴州工作，婆婆前兩年中風(fēng)后身體一向不大好，她女兒因?yàn)闆](méi)上學(xué)前班，不滿六歲就讀了小學(xué)，學(xué)習(xí)很吃力。白天她忙著上班接待，還要處理游客中心的很多瑣碎事情，下了班就急急忙忙的買(mǎi)菜做飯，輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)，等收拾停當(dāng)休息都是十點(diǎn)多了，天天如此，從早到晚忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，感覺(jué)時(shí)間都不夠用。老公回來(lái)時(shí)，她滿肚子的委屈、怒火就憋不住的往外撒，抱怨，吵架，這時(shí)她老公就會(huì)說(shuō)：“受不了就不要上班了�！彼�一下子就噎住了，不上班?天天呆在家里相夫教子?不做講解員還能干什么?冷靜下來(lái)，她發(fā)現(xiàn)自己離不開(kāi)這份工作，在工作中她才能找到自己的價(jià)值和一份成就感。

　　一分耕耘一分收獲，在隆昌十年，她活得很認(rèn)真，也活得很精彩。2010年她被內(nèi)江市評(píng)為“內(nèi)江市文明市民”;在2012年內(nèi)江市導(dǎo)游大賽中獲得了三等獎(jiǎng)和“最佳講解獎(jiǎng)”;2016年獲得四川省“花城之約”導(dǎo)游大賽中文組“四川省金牌導(dǎo)游”稱號(hào)!她見(jiàn)證并參與了隆昌旅游事業(yè)的發(fā)展歷程，她也在工作中不斷的成長(zhǎng)。

　　“在今后的工作中，我還要再接再厲，為把我們隆昌建設(shè)成為“宜居、生態(tài)、暢通、平安、幸福”的美麗隆昌貢獻(xiàn)自己的光和熱!”這就是一位景區(qū)講解員蔡雪霞的心聲!