為滿(mǎn)足旅客出行需求，該公司積極組織增開(kāi)管內(nèi)旅客列車(chē)。2月28日至3月15日，增開(kāi)58列西寧至格爾木旅客列車(chē)；3月1日起，增開(kāi)西寧至拉薩Z6811/2次旅客列車(chē)，持續(xù)開(kāi)行西寧至格爾木7581/2次“公益慢火車(chē)”。
與此同時(shí)，西寧站和拉薩站增開(kāi)了售票窗口和綠色通道，印發(fā)了《重點(diǎn)旅客服務(wù)預(yù)約卡》，對(duì)老、弱、病、殘等重點(diǎn)旅客進(jìn)行幫扶，為旅客提供溫馨服務(wù)。
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