樹立導游職業(yè)觀，講好廈門美故事

　　廈門旅游培訓中心特別邀請了廈門市旅發(fā)委行業(yè)管理處領導、導游業(yè)內(nèi)專家從導游職業(yè)發(fā)展，導游服務規(guī)范及職業(yè)道德和素養(yǎng)三個課題進行理論培訓，并向學員們派發(fā)了《導游領隊管理制度匯編》《廈門導游詞選編》等學習資料，主要目的是加深新導游員對導游職業(yè)的認識，規(guī)范導游職業(yè)操作、引領團隊接待技巧及文明旅游警示，樹立正確的服務意識、態(tài)度，培養(yǎng)正確的導游職業(yè)觀，更好地向游客宣傳廈門，講好廈門故事。同時，結合廈門常規(guī)線路的特點，由金牌導游員帶領新導游員們深入鼓浪嶼、萬石植物園、集美學村實地學習景點講解知識，熟悉常規(guī)旅游線路。

　　旅游安全記心中，系統(tǒng)培訓有保障

　　為加強導游員對突發(fā)情況的應變處置能力，培訓開設安全實操課程。全體學員在專業(yè)人士的指導下學習了解旅游大巴車輛的構成及重要的設施設備的使用，如何使用救生錘砸玻璃，開逃生窗及前后門的應急打開等，并現(xiàn)場體驗如何使用手持干粉滅火器對明火進行撲滅。通過這種真實場景的演練，將理論知識同實戰(zhàn)操作融為一體，使新導游員們對旅游大巴的設施設備及配備的消防滅火器都能夠熟練操作。

　　崗前培訓只是導游員進入導游行業(yè)的第一步，廈門旅游培訓中心還將根據(jù)實際情況及需求，從導游人員角度出發(fā)，開設更多有助于提升導游人員理論知識和實操技能的培訓、講座，進一步助力廈門旅游市場的規(guī)范服務，宣傳美麗廈門。