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圖/中國黃山微信公眾號截圖

為提振疫后旅游市場，促進旅游復(fù)蘇回暖，黃山市定于4月1日至14日針對安徽省市民開展為期兩周的“江淮大地串門游”活動。安徽省市民憑本人有效證件可享受黃山市指定A級旅游景區(qū)門票免費優(yōu)惠政策。

在上述活動開展的第五天即4月5日，黃山風景區(qū)被游客“擠爆”的話題登上熱搜榜單。對此，黃山風景區(qū)管理委員會當天連發(fā)多條公告，宣布黃山風景區(qū)已達到游客流量限制2萬人，停止游客入園。

北京聯(lián)合大學(xué)在線旅游研究中心主任楊彥鋒認為，清明假期黃山出現(xiàn)游客扎堆事件，一部分原因是由于景區(qū)過低預(yù)估了大眾的出游熱情。作為國內(nèi)排名頂級的景區(qū)，在免票游覽的促銷政策加持下，對游客的吸引力更是翻倍。

景鑒智庫創(chuàng)始人周鳴岐則認為，對于黃山這一成熟型山岳景區(qū)而言，其擁有對疫情下小長假游客量估算的能力，且本身門票預(yù)約不存在技術(shù)難點，但依然出現(xiàn)了疫情防控形勢下的游客爆滿事件，更主要的原因在于景區(qū)管理。

此外，周鳴岐還對黃山風景區(qū)限流人數(shù)的統(tǒng)計提出了質(zhì)疑。據(jù)了解，黃山旅游3月17日發(fā)布公告，將之前1萬人限流人數(shù)上調(diào)至2萬人。周鳴岐認為，在疫情防控之下，景區(qū)實行限流，很大程度上是為了保證游客擁有足夠的安全距離，限流人數(shù)的統(tǒng)計不應(yīng)根據(jù)景區(qū)峰值人數(shù)計算，而應(yīng)基于日常游客量進行統(tǒng)計估算。

事實上，清明期間除黃山景區(qū)，還有多地景區(qū)也出現(xiàn)了游客爆滿的現(xiàn)象。楊彥鋒認為，以黃山風景區(qū)為代表的游客扎堆事件，給疫情防控期間的景區(qū)開放起到了一定的警示。在當前形勢下，景區(qū)充分落實好承載量控制的同時，還要做好對景區(qū)預(yù)約和疏堵的控制。景區(qū)智慧管理中有時空分流技術(shù)，就是要充分利用各種線路循環(huán)進口，實現(xiàn)游客在整個景區(qū)里面的合理分布，預(yù)防景區(qū)出現(xiàn)瞬時大規(guī)模的擁堵，杜絕相關(guān)安全隱患。

隨著各地景區(qū)陸續(xù)開園，疫情期間如何有效管理和運營成為許多景區(qū)的研究重點。部分學(xué)者認為，將景區(qū)承載量控制在日常承載量的30%，是景區(qū)疫情防控的一種合理手段。楊彥鋒與周鳴岐均認為，門票預(yù)約制將成為一種常態(tài)化管理手段，全面落實門票預(yù)約制度，將會一定程度上防止出現(xiàn)游客爆滿現(xiàn)象。

新京報記者從攜程獲悉的數(shù)據(jù)顯示，截至4月6日，國內(nèi)恢復(fù)開園并可在攜程預(yù)約的景區(qū)數(shù)量已超過3400家。有分析認為，疫情期間，通過在線預(yù)約、分時預(yù)約，可以有效實現(xiàn)客流控制，平時也能為景區(qū)削峰填谷，讓游客享受更好的旅游體驗。即使景區(qū)為吸引客流等原因?qū)嵭忻赓M政策，也能夠有效保障游客的健康與安全。