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中青旅宣布暫停與馬航合作的旅游產品
承諾赴馬自由行產品可全額退款
本報記者 王楓林
3月8日,承載著239條生命的馬航MH370被爆失聯(lián)。17天后,馬來西亞政府宣布馬航MH370在南印度洋“終結”,機上無一人生還。
這一消息不僅讓機上中國乘客的家屬悲傷欲絕,也讓很多中國人大為嘩然,紛紛要求還馬航MH370事件一個真相。
昨天,中青旅官方發(fā)布“對于馬航事件的緊急措施”:鑒于馬來西亞航空近日事故連發(fā),中國旅游者對乘坐馬航的安全性產生顧慮,作為旅游企業(yè),中青旅愿意為自己同胞的安全盡責。中青旅方面表示暫停與馬來西亞航空合作的旅游產品。
中青旅宣布
暫停與馬航合作
昨天,記者看到中青旅官方發(fā)布的“對于馬航事件的緊急措施”。措施中寫道:“鑒于馬來西亞航空近日事故連發(fā),中國旅游者對乘坐馬航的安全性產生顧慮,作為旅游企業(yè),中青旅愿意為自己同胞的安全盡責!
中青旅方面表示將采取以下政策:一、報名搭配馬來西亞航空的中青旅自由行產品的客人,要求取消行程的,即使馬航尚無相應退款政策,中青旅承諾全額退款;二、暫停與馬來西亞航空合作的旅游產品;三、中青旅既有的馬來西亞旅游產品中,涉及馬來西亞航空的,調換為其他航空公司。
浙江省中青旅市場部經理蔣斌告訴記者,馬航MH370從失聯(lián)到近日宣布“終結”于南印度洋,這個消息讓很多人心里不是滋味。近期涉及馬來西亞路線的產品銷售很緩慢。“有市民會選擇更換行程,避開馬來西亞或詢問搭乘的是什么航空,心理上或多或少都受到該事件的影響!笔Y斌表示,“杭州地區(qū)的中青旅極少用到馬航的資源,今日起涉及馬航的全部產品不再出售,若已經預訂了馬航相關產品,顧客要求退款的,即便馬來西亞航空無對應政策,我們來承擔這筆費用!
中青旅官方的“對于馬航事件的緊急措施”一出,不少網友在微博中對此發(fā)表看法!奥糜螛I(yè)也很艱難,能做出這樣的決定,需要很大的勇氣……”
記者從杭州市區(qū)其他幾家大型旅行社了解到,還未接到總公司關于停止與馬航合作的消息。
去年熱門的沙巴線路
今年“不太好了”
昨天,有消息爆出,馬來西亞另一家航空公司馬印航空的飛機發(fā)生空中起火事故。相關報道稱,馬印航空公司一架機型為ATR72的航班,因26日上午在2000米高度飛行時渦輪發(fā)動機著火而被迫折返,幸好事故未造成人員傷亡。
隨著對馬來西亞政府和當?shù)睾娇展镜馁|疑聲越來越大,最近,國內諸多明星在其認證微博上提議大家不要去馬來西亞旅游,也有不少媒體在網上發(fā)起了“愿不愿意去馬來西亞旅游”的投票,其中“不愿意”居多。
據前瞻網預測,受馬航事件影響,2014年中國去馬來西亞旅游的人數(shù)預計將減少約40萬至80萬人,以人均花費1萬元計算,馬來西亞旅游業(yè)將損失40億至80億元。
途牛網杭州分公司相關負責人透露,最近赴馬來西亞或包含馬來西亞線路的旅游產品,咨詢量、預訂量上都有明顯下滑。“極個別游客會要求退訂,有一些原定前往馬來西亞的旅游團選擇了修改行程。也看得出大家受馬航事件的影響,出游熱情減了很多!
記者從杭州市區(qū)幾家大型旅行社了解到,單純到馬來西亞旅游的產品很少,一般是走新馬泰的聯(lián)程,并且以團隊游為主,5天4晚的沙巴游應該是比較常見的單純的馬來西亞游產品。但記者發(fā)現(xiàn),去年非常熱門的沙巴線路,最近“不太好”了。杭州假日旅行社相關負責人稱,去年的三四月份,光是團隊游(公司團),每月就有80—100人去沙巴旅游,但今年卻不能達到。
有媒體報道,今年清明假期,廣州多家旅行社前往馬來西亞的團隊同比降了三四成。另據《法制晚報》的報道,北京各旅行社的赴馬游多數(shù)“不成團”。
作者:王楓林
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